Impossible de trouver le chat

[TITI5558]

Je n'arrive pas à chater avec un conseiller pour éventuellement enrichir mon forfait.
Résultat, ils vont perdre un client.
Marre....Je vais résilier

[rolandK]

Bonjour @TITI5558

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Changer-de-forfait-Sosh-mobile-pour-un...

[Mannou0507]

BONJOUR @TITI5558 BONJOUR

sinon, calmez-vous, prenez vitre temps et suivez ceci

https://assistance.sosh.fr/ mot clé: gérer mon forfait, suivez TOUS les filtres, puis en bas, sur un fond noir "contacter sosh", et vous aurez la fameuse vignette jaune du tchat

[TITI5558]

Merci pour votre réponse.
Je ne trouve pas.
Pas grave.
Merci encore

[stephrem]

@TITI5558

Chez sosh on peut faire évoluer son forfait soit même sans avoir à passer par le tchat !!!

[Klimb]

Bonjour,

Tout ça c'est du bla bla !!!! Depuis plusieurs mois, je fait à la lettre les manips que vous conseiller, mais jamais de possibilité de tchat ! 

J'ai fait 2 fois une demande de remboursement promotionnelle et à chaque fois, on me réponds qu'ils n'ont pas la liste complète des pièces ! C'est faux, j'ai scanné les pièce 1 par 1 et joint la liste sur mon mail mais il semble que ces demandes de remboursement sont gérées pas des novices qui ne savent rien faire ......

[stephrem]

Bonjour @Klimb

Ce n’est pas du blabla. 

Vous auriez pu aussi exposer votre souci sur le forum pour être pris en charge par un webconseiller

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait

Ensuite cliquez sur gérer un forfait

ensuite cliquez sur le forfait concerné

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

[Mannou0507]

@TITI5558 il est tout simpelement impossible que vous n'ayez pas trouver, changer de navigateur d'appereil...

voici comment se présente la vignette

[TITI5558]

Merci j'ai trouvé.
Problème de cookies

[Klimb]

Merci pour  vos conseils, les seuls qui m'ont permis d'aboutir à la fenêtre "tchat" depuis 2 mois que j'essaye !

Etant en position 8, j'ai abandonné de récupérer mes 30 € de promotion d'autant que le conseiller par tchat ne pourra que me sortir une succession de "lapalissades" qui m'avanceront à rien .....

Est ce que pour récupérer 30 €, ça vaut le coup de rester des heures sur son ordi au détriment des loisirs et du sport. Je pense que Sosh doit faire de sacrées économies avec ce système ou pour faire le point sur un petit dossier, il faut perdre de nombreuses heures ..... Dommage parce que sinon, très satisfait du réseau et des tarifs qui sont toujours respectés contrairement à d'autres opérateurs qui se gavent sur les dépassements !