Problème activation option Deezer premium +

[Elliryc59]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'option Deezer . J'ai bien reçu un mail de confirmation avec la procédure à suivre pour l'activation. J'ai suivi cette procédure mais l'option ne s'active pas!

J'avais déjà un compte deezer en "free" auparavant et il reste tel quel alors que logiquement il doit se transformer en Deezer premium +!

Y'a t-il un délaid'attente? Dois-je faire quelque chose de plus?

Merci de votre aide!

Merci de votre aide.

[Thierry-G]

Bonjour@Valentin_B ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- L'adresse mail de votre compte Deezer

Thierry-G

[Elliryc59]

Bonjour,

Essai a nouveau ce jour mais toujours rien...ça devient désespérant...

Merci de faire le nécessaire !

[labougeotte]

Bonjour @Elliryc59 

Pour info :

Aujourd'hui, jour férié,  il n'y a pas de conseillers qui pourra faire le nécessaire.

[Elliryc59]

Bonjour,

Je m'en doute et je ne suis de toute façon plus à un jour près...

[Valentin_B]

Bonjour, le problème persiste. Après activation, le compte deezer reste en version gratuite.

[zoe64]

Bonjour à tous 

Concernant vos difficultés d'activation de votre compte ou de vos options Deezer, nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement. 

Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée 

Zoé

[loic66221]

18/0/08/19

bjr   toujour impossible d activer deezer 

[PatriciaZ]

Bonjour @loic66221 

Bonjour,

Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement. Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Patricia.

[loic66221]

a ce jour cela ne fonctionne pas 

deja une 1semaine

[AlexandreK]

Bonjour @loic66221,

En effet je comprends votre mécontentement, je vous invite à patienter.

AlexandreK