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Résilier La Boite Sosh, impossible ?

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Résilier La Boite Sosh, impossible ?

Bonjour

 

Le sujet de ce forum sur la résiliation indique qu'on peut résilier depuis son espace clent, et c'est inexact : cette option n'est pas disponible dans le mien

 

Le contexte : mon nouvel opérateur a effectué les opérations de portabilité de mon numéro fixe, mais je ne sais pas si cela implique qu'il a pour moi résilié mon contrat Sosh

 

Il n'y a bien sûr pas moyen de contacter un être humain directement, que ce soit par "chat" ou par téléphone

 

Et je n'ai pas reçu de Sosh la moindre info, ni d'indication sur la procédure de retour des matériels

 

Du coup, j'apprécie beaucoup le discours commercial de cette page :  Nous nous engageons au quotidien afin que votre expérience client soit la plus simple, même lorsque vous résiliez.

 

Merci d'avance pour vos éclaircissements

 

S.Sénési


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‎30-03-2019 09:23
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Re : Résilier La Boite Sosh, impossible ?

Bonjour @ssenesi 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Laura

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‎30-03-2019 09:23
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Re: Résilier La Boite Sosh, impossible ?

Bonjour @sensei

Sur le faq que vous citez, il est bien indiqué
Inutile de résiliser

 
Inutile de résiliser
Si vous souhaitez conserver votre numéro et changer d’opérateur ?

Effectuez la portabilité de votre ligne Livebox et/ou services internet vers un autre opérateur. Retrouvez sur cette page les démarches pour obtenir votre RIO.

Ce qui veut dire portabilité = résiliation.

Renvoyez gratuitement vos équipements Orange : Conformément à votre contrat, vos équipements devront être restitués dans les 30 jours suivant votre résiliation. Les modalités de restitution vous seront communiquées par mail ou à défaut par courrier dans les 48h.



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Accepté par l'auteur du sujet ssenesi
‎30-03-2019 09:23
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Re : Résilier La Boite Sosh, impossible ?

Bonjour @ssenesi 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Laura

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Sosheur occasionnel
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Re: Re : Résilier La Boite Sosh, impossible ?

Bonjour

 

J'ai fini par pouvoir 'chat-er' avec un conseiller, qui m'a renseigné : la portabilité sortante s'est accompagnée d'une résilitaion automatique de mon contrat, et je devrais recevoir des instructions pour le renvoi du matériel.

 

Il est fâcheux que ces informations ne soit pas disponibles autrement

 

Merci

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Accepté par l'auteur du sujet ssenesi
‎30-03-2019 09:23
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Inscrit : ‎27-02-2014

Re: Résilier La Boite Sosh, impossible ?

Bonjour @sensei

Sur le faq que vous citez, il est bien indiqué
Inutile de résiliser

 
Inutile de résiliser
Si vous souhaitez conserver votre numéro et changer d’opérateur ?

Effectuez la portabilité de votre ligne Livebox et/ou services internet vers un autre opérateur. Retrouvez sur cette page les démarches pour obtenir votre RIO.

Ce qui veut dire portabilité = résiliation.

Renvoyez gratuitement vos équipements Orange : Conformément à votre contrat, vos équipements devront être restitués dans les 30 jours suivant votre résiliation. Les modalités de restitution vous seront communiquées par mail ou à défaut par courrier dans les 48h.



Sosheur occasionnel
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Re: Résilier La Boite Sosh, impossible ?

Merci. J'ai effectivement lu trop vite le paragraphe 'inutile de résilier' car le cas qui m'intéressait n'arrivait pas en premier.

Au temps pour moi

Sosheur junior
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Re: Résilier La Boite Sosh, impossible ?

[ modifié ]

Résilier chez SFR pour venir chez SOSH, comme moi, semble bien pire, car aucune portabilité de ligne ADSL chez SFR  !!  Seuls les mobiles sont portables chez SFR.

SFR continue à facturer la ligne de façon inchangée même coupée et passée chez SOSH pendant des mois à perpétuité et si vous bloquez les paiements dans votre banque il vous passe en contentieux pour cette ligne "commerciale" mais coupée, sans ligne technique réelle du tout  ( une vraie rente gratuite pour SFR vicieuse !

On ne vous dit pas qu'il faut envoyer une lettre recommandée le plus vite possible pour activer la résiliation qui prend plus de 2 mois facturés chez SFR incompressibles, vraie ******* SFR, et rente gratuite pour SFR !!

J'ai quitté SFR pour ****** à répétition :

débit ADL trop faible car bridé par SFR, avec coupures fréquentes !!

En passant chez SOSH le débit a été multiplié par 56 ( bien réel et vrai à Bormes, de 0,8Mbits sur SFR à 45Mbits sur SOSH ) sur une box et par 2 à 4 sur une autre  box sud de Paris !!

Enfin un forfait mobile bloqué de vieux client à vu disparaitre 842€ chez SFR de reports disponibles du jour au lendemain par changement brutal du forfait sans aucun accord de ma part et refus méprisant chez SFR  ( 10 heures passées sur le 1023 ) et donc :

SFR pratique le *** de toutes lea manières :

modifications des contrats violemment avec 842€ effacés,

bridage énorme des débits ADSL avec en plus des coupures intempestives à des heures de grandes utilisation,

factures bidons sur des lignes coupées et résiliées !

Il est impossible d'avoir confiance en SFR.

SOSH ne pratique rien de cela et que du bonheur en  comparaison.

 

 

 

[Edit : en accord avec les règles d'usage, merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

Novice sosheur
Envois : 1
Inscrit : ‎23-05-2019

Re: Résilier La Boite Sosh, impossible ?

je rencontre le meme probleme jai passe la journee a chercher je trouve pas fini sosh!!!


@ssenesi  a écrit :

Bonjour

 

Le sujet de ce forum sur la résiliation indique qu'on peut résilier depuis son espace clent, et c'est inexact : cette option n'est pas disponible dans le mien

 

Le contexte : mon nouvel opérateur a effectué les opérations de portabilité de mon numéro fixe, mais je ne sais pas si cela implique qu'il a pour moi résilié mon contrat Sosh

 

Il n'y a bien sûr pas moyen de contacter un être humain directement, que ce soit par "chat" ou par téléphone

 

Et je n'ai pas reçu de Sosh la moindre info, ni d'indication sur la procédure de retour des matériels

 

Du coup, j'apprécie beaucoup le discours commercial de cette page :  Nous nous engageons au quotidien afin que votre expérience client soit la plus simple, même lorsque vous résiliez.

 

Merci d'avance pour vos éclaircissements

 

S.Sénési


 

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