Pourquoi des délais si longs pour installation de la fibre en plain Paris

[COturenne]

Bonjour, Après un déménagement, proposition d'une installation avec fibre pour ma box sosh demande de fibre le 6 octobre une personne passe et dit qu' il faut que free passe pour l'installation de la fibre- depuis aucune nouvelle date inscrite sur sosh (suivi de commande) le 4 décembre. Avec un commentaire énigmatique sur l'opérateur qui jette un doute sur la date effective Mais aurais je vraiment à cette date internet une fibre active, que dois je faire MERCI DE VOS EXPLICATIONS et de votre aide

[Chamalow]

Bonsoir@COturenne

Que vient faire Free pour une installation de la fibre Sosh ?  J'avoue ne pas bien comprendre...

[Yara_H]

Bonjour @COturenne,

Je suis navrée et comprends parfaitement votre impatience face à cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/769683

Bon après-midi.

Yara_H

[COturenne]

Bonjour,

Le 4 décembre, aucune nouvelle du service technique pour la pose de la fibre. (ancienne connexion fibre dans l"appartement : SFR)

Que faire?

Merci de votre aide

[labougeotte]

Bonjour @COturenne 

La conseillère @Yara_H  vous a proposé son aide hier : lui avez vous répondu ?

Si oui, attendez qu'elle regarde votre dossier et vous réponde !

Si non, envoyez lui les infos demandées. 

[Jessica_H]

Bonjour,

Nous sommes navrés de cette situation.

Nous avons répondu à votre message privé. 

Jessica_H

[COturenne]

Bonjour, suite du feuilleton

Je suis toujours en attente d une connexion fibre depuis octobre et sans transmission d'un calendrier de SOSH pour le branchement effectif de la fibre à Paris 12ème arrondissement. SFR doit intervenir en amont, cela doit être l'élément bloquant.

Il m'avait été promis une communication avec le service technique après des chat... Interminable (1h30 - 6 personnes que je plains) et à chaque fois une demande de mise à disposition de 200 go qui n'est pas automatique. (prélèvement comme si j'avais la fibre depuis octobre sans le service rendu).

Patience à tous ceux qui sont dans la même situation, cordialement

[COturenne]

Bonjour,

Pour l'instant aucune solution, je patiente

[COturenne]

Bonjour,

Depuis ma demande d octobre, passage de deux techniciens pour avoir une même réponse Free doit faire la connexion (fils coupés au niveau du 2ème étage - nous sommes au 3ème).

Aucun calendrier en vue, aucun contact effectif du service technique et à chaque fois demander 200 go pour passer le mois.

Toujours sans explications sur les rapports entre free et sosh ni calendrier pour une connexion effective : en attente depuis 3 mois en plein Paris.

Bon courage à tous

[COturenne]

Bonjour,

Sosh se branche sur une fibre FREE, qui semble jusqu'à maintenant soit 3 mois après la demande toujours désactivé (fibre violet 3 coupé à l'étage en dessous)

bonnes fêtes