impossible d'acceder à internet, tel pas dans la liste de sosh, via wifi ok

[h_sosh]

bonjour

impossible d'acceder à internet, mon tél anica i9, n'apparait pas dans votre liste de sosh,

internet fonctionne correctement via wifi mais pas via la ligne sosh

je paye les options et le prix fort pour rien

zéro service clinet, on nous rend diabéthiques avec votre CRM de dingue

c'est noté

merci

[labougeotte]

Bonjour @h_sosh 

Réinitialisez les paramètres réseau, activez les données mobiles.

Et sinon, contactez un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact.

[h_sosh]

a donne rien

le chat est introuvable, on tourne en rond à l'infini

c'est volontaire, aucun respect du petit client, il paye et a intérêt à ne pas venir les déranger

[ziv]

Bonjour,

Râler ne fait pas avancer les choses, ni ne motive les conseillers Sosh à venir en aide à un client ronchon.

Le chat est là où il a toujours été, cf https://assistance.sosh.fr/

[h_sosh · Accepted solution]

bonjour,

je paye pour avoir un service minimum, sachant que je pose une question tous les 10 ans ! suis client qui engraisse orange depuis 30 ans (fixe et mobile et hors forfait à gogo..)

par ailleurs, le lien que vous présentez n'est pas direct, il est très bon pour tourner en rond jusqu'à perdre patince, c'est ma recherche sur google qui m'a permis de trouver le lien direct du tchat

désolé donc

[h_sosh]

bonjour,

j'ai cliqué pare erreur sur la grosse plaque rouge "accepter la solution"

je n'ai rien à accepter, 15 jours plus tard et je n'ai toujours pas de retour du service technique

voilà

[h_sosh]

bonjour,

j'ouvre une autre demande car j'ai cliqué pare erreur sur la grosse plaque rouge "accepter la solution"

je n'ai rien à accepter, 15 jours plus tard et je n'ai toujours pas de retour du service technique

pour rappel mon message du 11 mai 2021 ci-dessous

merci de voir

bonjour

impossible d'acceder à internet, mon tél anica i9, n'apparait pas dans votre liste de sosh,

internet fonctionne correctement via wifi mais pas via la ligne sosh

je paye les options et le prix fort pour rien

zéro service clinet, on nous rend diabéthiques avec votre CRM de dingue

c'est noté

merci

[stephrem85]

Bonjour @h_sosh

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[h_sosh]

merci à vous

j'ai déjà chatté avec eux et en principe il me doit une réponse que j'attends toujours

[stephrem85]

Pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile?