Comment parler a un conseiller Sosh une galère

[Aben00]

Bonjour 

je voudrais parler à un conseiller Sosh de vive voix pour régler un problème de facture une galère peut on m'aider svp merci 

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Aben00

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[labougeotte]

Bonjour @Aben00 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.

[MrTiwix]

"chatter" n'est pas parler...

[labougeotte]

@MrTiwix 

Sosh est une offre 100% en ligne.

Pour votre problème,  il n'y a pas de numéro à appeler. Cela se fait soit par echat , twitter ou message privé. 

[MrTiwix]

Certes. C'est donc ce qu'il auraut fallu répondre en premier à la personne demandant à "parler de vive voix à un conseiller" dans son message

[labougeotte]

Et par déduction, en lisant le 1er message, vous auriez du comprendre, car le message vous indiquait de quelle manière,  vous pouviez contacter un conseiller. Il n'y avait pas de nulero de telephone !

[AlexandreK]

Bonsoir @LT72,

Que puis-je pour vous ?

AlexandreK