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Comment parler a un conseiller Sosh une galère

Aben00
Aspirant sosheur

Bonjour 

je voudrais parler à un conseiller Sosh de vive voix pour régler un problème de facture une galère peut on m'aider svp merci 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

stephrem
Boss sosheur

Bonjour @Aben00

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

https://assistance.sosh.fr

 


ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 


De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h



Client sosh pas salarié.





Pour profiter de votre 1 er mois offert

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7 réponses7

stephrem
Boss sosheur

Bonjour @Aben00

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

https://assistance.sosh.fr

 


ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 


De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h



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labougeotte
Top Contributeur

Bonjour @Aben00 

 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.

Les messages privés seront supprimés.

"chatter" n'est pas parler...

@MrTiwix 

 

Sosh est une offre 100% en ligne.

Pour votre problème,  il n'y a pas de numéro à appeler. Cela se fait soit par echat , twitter ou message privé. 

Les messages privés seront supprimés.

Certes. C'est donc ce qu'il auraut fallu répondre en premier à la personne demandant à "parler de vive voix à un conseiller" dans son message

Et par déduction, en lisant le 1er message, vous auriez du comprendre, car le message vous indiquait de quelle manière,  vous pouviez contacter un conseiller. Il n'y avait pas de nulero de telephone !

Les messages privés seront supprimés.

AlexandreK
Ancien intervenant Sosh


Bonsoir @LT72,

Que puis-je pour vous ?

AlexandreK

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