Impossible de récupérer la facture de résiliation Box Sosh

[jb67170]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre sosh box par portabilité le 16/02/2022. Entre temps, un mail m'informe que ma dernière facture (incluant les frais de résiliation) est disponible.
Cependant, quand je veux la récupérer, j'accède à une page indiquant "Informations indisponibles".
J'ai réessayé plusieurs fois, mais cela ne semble pas changer.

Sur la page d'assistance, l'echat ne se lance pas, et aucun des contournements proposés ne semble marcher.

J'ai besoin de récupérer au minimum la dernière facture avec les frais de résiliation, est-ce qu'un webconseiller pourrait répondre à cette demande ?

Merci  

Cordialement

Ci-dessous une capture d'écran du message en question 

[Jessica_H]

Bonjour @jb67170,

Afin de vous apporter mon aide, concernant votre facture de clôture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica

[Jessica_H · Accepted solution]

@jb67170,

Je suis ravie d'avoir pu vous apporter mon aide.

Je reste à votre disposition si besoin.

Excellente journée.

Jessica