abo Disney+

[fx1793z]

bonjour, j'ai souscrit le 1/7 l'option Disney + à l'essai donc gratuite pendant 6 mois et je constate une facturation de 6.29€  d'option Disney + pour la période du 8 au 31/12. Ce n'est pas en accord avec l'offre souscrite. J'ai tenté une réclamation via le chat, sans succès 😑 D'autres personnes ont connu ce problème et ont obtenu remboursement via la communauté alors je passe par ce canal. Que faire ? Merci

[stephrem85]

Bonjour @fx1793z 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Jess_]

Bonjour @fx1793z,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

[Eugénie_M]

Bonsoir @fx1793z,

Je suis Eugénie et vous remercie pour les informations transmises en privé.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous rapidement.

Eugénie

[Eugénie_M]

Bonjour @fx1793z,


J'espère que vous avez pu résoudre votre situation. Si ce n'est pas encore le cas, nous restons entièrement à votre disposition pour vous aider 😃 Belle journée à vous !

Eugénie

[Karim_Z]

Bonjour @fx1793z

Votre demande est déjà suivie sur ce fil : Résolu : Facturation Disney+ - Communauté Sosh

Nous allons donc vous suivre directement là-bas.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Karim