Bonjour kelem,
J'ai exactement le même problème et cela semble être très courant chez Sosh. J'ai commandé la box le 31/03, ma ligne a été écrasée deux fois et je n'ai eu internet que du 09/05 au 21/05 et depuis 2 jours. Et je suis comme vous, fatiguée par des heures passées sur le chat à me faire balader.
Nous ne pouvons pas espérer de réponse car voilà comment ça se passe en réalité : la ligne est écrasée, on prétend vous la remettre en place en 48 heures mais c'est faux. Au lieu de ça Sosh recréée une ligne comme si on était nouveau client, tout simplement, avec les délais d'environ 15 jours que cela implique. Donc à chaque écrasement on redevient nouveau client et c'est tout le processus qui recommence, mais bien sûr on continue à être facturé.
La preuve c'est qu'au premier écrasement, ils m'ont remis la ligne mais avec un nouveau numéro de téléphone, donc c'est bien une création. Quant au deuxième écrasement, tenez-vous bien, ils ont recrée une ligne avec portabilité du numéro (les malins, ni vu ni connu) et me réclament 50€ de frais de résiliation pour un service qui est de nouveau active depuis 2 jours ! Et on peut toujours courir après les dédommagements...
C'est du vol, une entourloupe et aucun tecnicien ne pourra expliquer que Sosh n'assure pas ses services et recréée des lignes à tout va sans respecter la loi.
Je vois beaucoup de plaintes similaires ici, il faudrait faire une action groupée.
