Encore en panne

[PatesFraiches]

Bonjour. 

- Après un été sans internet ni téléphone IP entre mai et septembre 2020 (avec 5 reports de dates de réparation)

- après un sms d'Orange le 29 décembre m'alertant d'une panne sur leur réseau touchant mon installation (avec promesse de rétablissement le 21/1)

- après un sms le 20/1 m'annonçant un report de la remise en service au 27/1

- puis un sms le lendemain le 21/1 annonçant le rétablissement (alors le 21 ou le 27),

je fais un test à distance hier et bingo, mon installation est de nouveau en panne "votre ligne présente un défaut".

Cela n'empêche pas Sosh de me présenter la facture...

Suis-je reparti pour un an sans internet ni téléphonie IP? 

Help please. 

Merci 

PF

[MichelM_]

Bonjour @PatesFraiches,

Je vous remercie pour vos disponibilités.

Un technicien se déplacera à votre domicile le mardi 20 avril entre 8h et 13h.

Pour votre Livebox, vous pouvez effectivement procéder à un redémarrage de celle-ci à distance. 

Je reviendrai vers vous à l'issue de cette réparation pour m'assurer du fonctionnement optimal de vos services.
Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

[Sophie_C]

Bonjour @PatesFraiches,

Je reviens vers vous constatant que l'intervention prévue à votre domicile a été annulée.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie.