Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

coupures intempestives

Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

coupures intempestives

Bonjour Jerome_S.

Voici mes info pour consulter mon dossier (coupures de wifi intempestives).

************** Djilali
N° de ligne fixe: *************
N° de mobile: ***********

Cordialement.

 

[EDIT : Merci [@MalcolmX123] de ne pas afficher de données personnelles en public]

Highlighted

C'est reparti. Après une accalmie de quelques mois, de nouveau de nombreuses coupures intempestives entre livebox et PC.

Bien sur, tous les tests nécessaires ont été faits comme la première fois avec xphome

- Donnez ici les valeurs DSL et Général de la livebox : http://192.168.1.1  (assistance + infos/syst)

 

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    ADSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    17 novembre 2018, 09 h 13 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 23 h 41 m 29 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1010 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    5473 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    8.0 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)  0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)  0

 

 

- Avez-vous vérifié votre installation comme indiqué ici ? https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

 

Fait, l'installation n'a pas bougé depuis la dernière fois.

 

test ping entre pc et livebox durant une coupure :

 

PS C:\WINDOWS\system32> ping 192.168.1.1 -t

Envoi d’une requête 'Ping'  192.168.1.1 avec 32 octets de données :
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=6 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64

Statistiques Ping pour 192.168.1.1:
    Paquets : envoyés = 20, reçus = 6, perdus = 14 (perte 70%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 2ms, Maximum = 6ms, Moyenne = 3ms

 

On voit bien comme la dernière fois les coupures intempestives entre livebox et PC.

 

Si je dois changer ma livebox tous les 6 mois, ça devient pénible.

 

En espérant qu'un conseiller passe par ce post et vienne à mon aide.

 

PS : ce post est tagué RESOLU, je dois en ouvrir un autre ou pas ??

 

A+

 

aujourd'hui, chat avec un téléconseiller pour échange de ma box. Je la reçois demain ou après demain.
je vous tient au courant

Bonsoir,

Je vous souhaite bon courage...

Mêmes symptômes chez moi, le réseau local déconne complètement, j'ai réussi à identifier que la LB4 (en version 3.4.12) ne supporte absolument plus qu'on raccorde un switch dessus.

J'ai essayé avec 3 switchs différents de 3 constructeurs.

Pourtant ca fonctionnait très bien pendant 2 mois (je suis "jeune" abonné).

Qu'à cela ne tienne, j'ai viré leur LB4, et l'ai remplacé par un modem-routeur à 25€.

Un vrai bonheur....pour un investissement minimaliste.

Allelouiah.

MD

Bonjour @MalcolmX123 


Je ne constate pas de réinitialisation de la Livebox dans les 30 derniers jours. Je vous invite à le faire en suivant ce lien : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate... et nous faire un retour.


Merci

Bonne journée

Christophe

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour @MalcolmX123 


Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu votre retour. Nous restons à votre disposition si besoin.


 Bonne journée 

Christophe


signature_webcc_sosh.jpg

hello @didier33

désolé que cela ce soit reproduit à nouveau... mais je suis content de voir que tu as très vite bien réagis avec les anciennes infos pratiques !

curieux quand même ton problème en 6 mois... tu es du genre chanceux ?   ou alors il y a un truc bizarre dans ton installation (mettre la livebox au frais!)

question : tu remet le même mot de passe à chaque fois à ton interface d'admin. Livebox ?

a+

Je ne travailles pas chez SOSH... j'aide bénévolement quand je peux/le temps/l'envie
Comment trouver votre réponse ? & Recommandations et règles d'usages du forum cliquer ici

bonjour @xphome

 

concernant le pb de coupures sur livebox, effectivement je ne suis pas chanceux, ou alors c'est le matériel qui n'est pas très fiable !!!!

Pour l'interface admin de la livebox, oui je remet le même mot de passe. Pourquoi cette question ??

 

A+

 

essaie réinitialiser la livebox puis changer de mot de passe derrière la prochaine fois
disons que par sécurité il vaut mieux changer le pass lorsque la box semble impactée... par contre si tu es victime d'un DoS tu peux rien faire, orange devrait le voir...et tu es malchanceux !
Je ne travailles pas chez SOSH... j'aide bénévolement quand je peux/le temps/l'envie
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effectivement je suis malchanceux

Après changement de la box, internet Ok, mais le téléphone fixe ne fonctionne plus.

Appel d'un téléconseiller, qui après plusieurs tests me renvoie vers un expert. L'expert constate , après plusieurs tests que le pb provient de la box et qu'il faut à nouveau la changer. Je demande si lors d'un échange de box, on reçoit une box neuve. Et bien non, par défaut, c'est une box recyclée qui est envoyé. Pas de bol, cette-ci n'était pas très bien recyclé. L'expert me renvoie cette fois-ci une box neuve.

A suivre .................