Activation / réseau orange non détecté

[ManyHi]

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre box internet vdsl2 le 17/03. J'ai bien reçu ma box, et reçu le 18/03 un sms m'apprenant que mes services internet étaient activés.

L'activation de ma ligne était prévue le 26/03, mais apparaît toujours "en cours" et le message " réseau orange non détecté" est lisible sur la box.

Je sais qu'avec la situation actuelle cela risque de prendre plus de temps, mais la box internet est nécessaire au télétravail. 

J'aimerais savoir quand ma ligne sera effectivement activée.

Merci

[Cian88]

Par contre en attendant cette intervention, pourriez-vous à titre de geste commercial, donner de l'oxygène à ma data 4G ? Elle fond comme neige au soleil avec le partage de connexion.

[MichelM_]

Bonjour @Cian88,

Votre offre Internet Sosh vous permet de bénéficier d'un partage de connexion.

Je peux donc vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix.
Si vous désirez en profiter, communiquez-moi celui-ci en message privé.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

[Cian88]

Bonjour,

C'est fait

[nasretdinova]

Bonjour, j'ai excatement le même problème. Box arrivéé le 11/12/2021, sms indiquant l'activation de la ligne le 10/12/2021, mais rien ne marche. Impossible d'accéder au service client car d'après sosh "tout est en ordre" alors que rien ne marche. Comment faire ?

La "relation client" commence on ne peut plus mal ...

[Gg20]

Bonjour,

J'ai un problème similaire. Dans le cadre d'un déménagement, j'ai reçu un sms le 11 décembre indiquant que mes services Internet sont activés. Mais j'ai depuis hier le message Réseau Orange non détecté. Pouvez-vous m'aider ?

[MichelM_]

Bonjour @Cian88,

Je reviens vers vous comme prévu dans le cadre de notre suivi.
Suite au passage du technicien ce Samedi 11 Décembre,  je constate que votre Livebox est connectée.
Avez-vous retrouvé tous vos services ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

[Cian88]

Bonjour,

Oui tout est rentré dans l'ordre. J'en suis par contre à 50€ de données 4G supplémentaires et non prévues suite à une erreur qui vient d'un de vos technicien (inversion de ligne au boîtier). J'attends donc un geste commercial de votre part.

Cordialement

[Maryline_G]

Bonjour @Cian88 

Je suis ravie de lire que tout est enfin rentré dans l'ordre.

Je vous remercie de la patience dont vous nous avez fait preuve et je vous propose de me rejoindre en privé concernant vos frais liés au retard de mise en service que vous avez subi.

Bel après-midi,

Maryline

[Sophie_C]

Bonjour @nasretdinova,

Je vous propose mon aide suite à l'activation de vos services.

Afin d'accéder à votre dossier et tester votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[fredo40]

Bonjour @Gg20,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric