Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[Thierry-G]

Bonjour @Bahija1 ,

Normalement aprés un arrêt/marche de votre mobile le problème devrait être résolu. Si ce n'est pas le cas merci de m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

[Thierry-G]

Bonjour @Qpe38 ,

Normalement aprés un arrêt/marche de votre mobile le problème devrait être résolu. Si ce n'est pas le cas merci de m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

[JustineT]

Bonjour @Fizzy31 

La dernière mise à jour iOS a perturbé le service appels 4G / WiFi
Un simple redemarrage permettrait de tout remettre en ordre.
Qu'en est-il pour vous ?

JustineT

[Thierry-G]

Bonjour@Marionitaa ,

Le problème est normalement résolu depuis ce matin. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et à me dire si tout refonctionne?

Thierry-G

[PhilippeG]

Bonjour @Gaetan43 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Qpe38]

C’est rétabli pour ma part. 

Merci à vous 

[Gaetan43]

Bonjour,

merci a vous, mais ca y est c'est revenu comme avant 👍

cdlt

[G-rom]

@Qpe38 Merci pour votre retour

[Fizzy31]

Je n'avais pas fait de mise à jour récente (<1 mois)

j'avais essayé le redémarrage hier sans succès

Aujourd'hui, le service s'est rétabli dans la journée, bizarre mlais tant mieux !

[PhilippeG]

Bonjour @Gaetan43 ,

Content que le probème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilppeG