Probleme d'envoi de SMS vers des numéros Free Mobile

[nicobsa]

Bonjour,

Voilà plusieurs jours que je n'arrive plus à envoyer de SMS vers des numéros sur le réseau Free Mobile :

Je dispose de deux numéros sosh, et de trois numéros Free mobile.

- Envoi de n'importe quel Free Mobile vers Sosh : SMS reçus

- Envoi de n'importe quel Sosh vers un numéro Bouygues Télécom (tiers): SMS reçus

- Envoi de n'importe quel Sosh vers un numéro Free Mobile : Aucun SMS n'est reçu

 Cela dure depuis Lundi 10/12 (le temps d'identifier les symptomes)

> Je suis situé en Haute Savoie (plus de précision sur demande pour test de la qualité de réception)

> J'ai déja effectué des tests de qualité de réception à différents lieux du département, et les résultats sont très bon (aucune anomalie détectée par les outils automatiques)

Cela ressemble à une panne sur le réseau au vu du diagnostique que j'ai pu faire "sur le tas"

Quelqu'un peut-il revenir vers moi avec plus d'infos / le support tech ?

Merci,

Nicolas

[MB311]

Bonjour Sabrina,

J'ai le même souci. Les sms envoyés depuis mon portable abonné sosh ne parviennent pas à un portable abonné free mobile.

[Thierry-G]

Bonjour @MB311,

 Je suis désolé que vous rencontriez un problème  d'envoi de sms vers un numéro Free. Ce problème se produit qu'avec un numéro Free ou tous et avez-vous un message d'erreur lors de l'envoi d'un sms?

Thierry-G

[aramage]

Bonjour Thierry

Je rencontre le même problème.

Sosh vers Free KO

Free vers Sosh OK

Je viens d'envoyer un SMS a 9h56 de ma ligne Sosh (0781xxx776) vers ma ligne Free (0659xxx044)

Alexandre

[JaziaA]

Bonjour @aramage,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez une difficulté avec les SMS.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jazz

[Julies3112]

Bonjour, 

J'ai le même problème que cette personne (mes contacts free ne reçoivent plus mes sms). Pouvez-vous m'aider?

[G_remy]

Bonjour @Julies3112,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'envoi de vos SMS vers un correspondant Free, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concernée, votre adresse complète, n° de votre correspondant ainsi que date et heures de vos trois derniers échanges. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey

[G_remy]

@Julies3112 

J'ai bien reçu vos tests et je vous confirme qu'une analyse a été lancée. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de notre expertise réseau.

Je reste disponible si vous avez la moindre question. Belle journée à vous ✅
Jey

[Julies3112]

Merci. 

J'attends votre retour avec impatience.

[JulienB_]

Bonjour @Julies3112 

Je reviens vers vous suite à la réponse de nos services d'analyse.
Aucune anomalie n'est constatée sur votre ligne, le réseau ou vos services. En revanche, il semble que la situation soit liée à votre mobile.
Pouvez-vous faire un test, en mettant votre carte SIM dans un autre téléphone (celui d'un proche par exemple), et nous faire un retour?

Julien

[Julies3112]

Bonjour,

Je vais essayer de trouver un autre téléphone. 

Mais j'ai la place pour une 2ème sim, alors j'ai acheté une carte prépayée sfr et là mes correspondants reçoivent mes messages. ça ne peut donc pas venir du téléphone.