[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[#1]

Galaxy Note 10 plus acheté en décembre dernier.

Les appels 4g et wifi fonctionnent avec Free et autres opérateurs.

KO chez Orange...la raison : Orange est le seul à filtrer les portables provenant de l'étranger !

Une honte !

[#2]

Orange homologue les mobiles qu'ils testent. 
vous savez ce qu'il vous reste à faire 😉

[#3]

Bonjour,

J'avais déjà demandé l'activation de la volte et des appels wifi, ce qui a fonctionné un temps mais je me suis rendu compte que le service avait sauté (sans doute du à la mise à jour vers android 10 en janvier). Est-il possible de réactiver cette option?

Merci d'avance

[#4]

Bonjour, après une grosse mise à jour, le service saute pendant 48h environ.

[#5]

Oui partir chez la concurrence qui ne filtre pas les mobiles achetés hors réseau !

[#6]

C'est tout simplement faux.

[#7]

Bonjour@chantoine ,

Pouvez-vous être plus précis sur votre demande?

Thierry-G

[#8]

Bonjour @trucbidule64 ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, merci de faire un arrêt/marche du téléphone.

La Volte et les appels wifi devraient fonctionner sous 24 à 48h

PhilippeG

[#9]

Merci c'est parfait ça remarche. Merci pour la réactivité.

[#10]

Bonjour,

Je réitère ma demande du 10/10/2019 au sujet de la Volte et VoWifi et je n'ai ce jour toujours pas de réponse d'un conseiller.

En vous remerciant par avance.

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Client Sosh avec un mobile compatible, j'avais suite à une mise à jour de mon mobile, en aout, accès à la VOlte et a la VOWiFi.

Depuis Septembre, je n'ai plus accès à aucun de ces services.

Serait-il possible de les réactiver?

Mobile Mate 20 Huawei.

il n'y a pas obligation d'achat via orange ou sosh pour ces mobile. (screen à l'appui)

En vous remerciant par avance.

source:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Les mobiles compatibles

Les Appels Wi-Fi sont une caractéristique indiquée dans la fiche technique des mobiles compatibles. Vous pouvez consulter la fiche technique de votre mobile dans votre espace client.

Les mobiles compatibles sont :

iPhone XR **	Galaxy A3 2017	Xperia 1	Honor 20
iPhone XS Max **	Galaxy A5 2017	Xperia 10 *	Honor 20 Pro
iPhone XS **	Galaxy A6**	Xperia 10+ *	Honor View 20
iPhone X**	Galaxy A6+	Xperia XA2 *	Mate 10 Pro
iPhone 8 Plus**	Galaxy A7 2018**	Xperia XZ1 *	Mate 20
iPhone 8**	Galaxy A8**	Xperia XZ2	Mate 20 Lite
iPhone 7 Plus**	Galaxy A8 dual SIM	Xperia XZ2 Compact *	Mate 20 Pro
iPhone 7**	Galaxy A9**	Xperia XZ3	P20
iPhone SE**	Galaxy A10**		P20 Pro
iPhone 6S Plus**	Galaxy 20e**		P30 **
iPhone 6S**	Galaxy A30**		P30 Lite
iPhone 6 Plus	Galaxy A40**		P30 Pro **
iPhone 6	Galaxy A50**		P Smart 2019
Watch S3 38	Galaxy A70**		P Smart Z
Watch S3 42	Galaxy Fold
Watch S4 40	Galaxy J3 2017**
Watch S4 44	Galaxy J4+**
iPhone 11**	Galaxy J5 2017
iPhone 11 Pro**	Galaxy J6**
iPhone 11 Pro Max**	Galaxy J6+
Watch S5 40	Galaxy Note 8 **
Watch S5 44	Galaxy Note9**
	Galaxy Note 10**
	Galaxy Note 10+
	Galaxy S7
	Galaxy S7 Edge
	Galaxy S8**
	Galaxy S8+**
	Galaxy S9**
	Galaxy S9+**
	Galaxy S10**
	Galaxy S10e**
	Galaxy S10+**
	Galaxy Xcover 4**
	Galaxy Xcover 4S**
	Galaxy Watch 42 (815)
	Galaxy Watch 46 (805)

* Uniquement les terminaux achetés via le réseau Orange (en boutique, en ligne sur www.orange.fr ou par le service clients) ou sur sosh.fr.

** Mobiles compatibles avec le service SMSoIP (envoi et réception de SMS à partir d'un réseau wifi). Pour le Samsung Galaxy Note 8, uniquement si le mobile a été acheté via le réseau Orange.

Remarque : Pour utiliser ce service, la fonctionnalité "Appels Wi-Fi" du mobile doit être activée.