Erreur d'enregistrement, l'enregistrement a échoué

[RitchyL]

Bonsoir,

Je ne peux plus enregistrer sur le disque interne du décodeur TV, le message suivant s'affiche: Erreur d'enregistrement, l'enregistrement sur CSTAR a échoué.

J'ai redémmaré le décodeur mais cela ne change rien.

Merci de vos contributions

Bien cordialement

[Le Stou]

bonjour

j'ai exactement le meme probleme depuis pas mal de temps

[JChristophe_M · Accepted solution]

Bonjour @RitchyL 

Je vous invite à réinitialiser votre décodeur :
- réinitialiser le décodeur noir
- réinitialiser le décodeur 4

Bonne journée.

Jean-Christophe

[JChristophe_L]

Bonjour @Le Stou 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[Nicolas_M]

Bonjour @Le Stou 

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas reçu les informations nécessaires à prendre connaissance de votre dossier.

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée,

Nicolas

[Le Stou]

Bonsoir 

J'ai envoyé un Mp à Jean Christophe comme il m'a demandé mais je n'ai pas eu de réponse 

[Nicolas_M]

Bonsoir @Le Stou 

En effet, j'ai accès à ce message privé mais il ne contient pas les informations nécessaires à l'accès à votre dossier.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée,

Nicolas

[JChristophe_M]

Bonjour @Le Stou 

Je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[Le Stou]

ça fonctionnne de nouveau

merci

[JChristophe_M]

Bonjour @Le Stou 

Merci pour votre retour.

Bon après-midi.

Jean-Christophe