Exemple : Activer ma carte SIM
Bonsoir,
Je ne peux plus enregistrer sur le disque interne du décodeur TV, le message suivant s'affiche: Erreur d'enregistrement, l'enregistrement sur CSTAR a échoué.
J'ai redémmaré le décodeur mais cela ne change rien.
Merci de vos contributions
Bien cordialement
Bonjour @RitchyL
Je vous invite à réinitialiser votre décodeur :
- réinitialiser le décodeur noir
- réinitialiser le décodeur 4
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour @RitchyL
Je vous remercie pour ce retour et je suis ravi que nous ayons pu vous apporter de l'aide.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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bonjour
j'ai exactement le meme probleme depuis pas mal de temps
Bonjour @RitchyL
Je vous invite à réinitialiser votre décodeur :
- réinitialiser le décodeur noir
- réinitialiser le décodeur 4
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour @Le Stou
Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour @Le Stou
Sauf erreur de ma part nous n'avons pas reçu les informations nécessaires à prendre connaissance de votre dossier.
Nous restons à votre disposition.
Bonne soirée,
Nicolas
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Bonsoir
J'ai envoyé un Mp à Jean Christophe comme il m'a demandé mais je n'ai pas eu de réponse
Bonsoir @Le Stou
En effet, j'ai accès à ce message privé mais il ne contient pas les informations nécessaires à l'accès à votre dossier.
Je reste à votre disposition.
Bonne soirée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour @Le Stou
Je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.
Bonne fin d'après-midi.
Jean-Christophe
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ça fonctionnne de nouveau
merci
Bonjour @Le Stou
Merci pour votre retour.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
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