attente attente de remboursement de frais de résiliation

[BB45]

Bonjour.

J'ai sourcris un abonnement SOSH BOX le 19/06/2020.

J'ai quitté SFR pour SOSH = Frais de résiliation pris en charge par SOSH = 49 € que j'ai payé à SFR.

J'ai formulé une demande de remboursement le 07/08/2020 - après avoir pris conseil par chat chez SOSH (Je ne savais pas qu'il fallait faire la demande).

Formulaire envoyé = n° 4755 ( modèle que SOSH m'a envoyé par E-mail le 07/08/2020).

J'ai le recepissé que ma demande a bien été envoyée.

Nous sommes le 28/08 = toujours pas de remboursement !

De plus > SOSH/Chat m'a indiqué le 20/08 (suite contact chat) le lien pour suivre ce dossier :  https://www.suiviodr.orange.fr/

Après consultation > dossier pas encore enregistré ?

Qu'est-ce qui se passe ?

SOSH traine les pieds pour rembourser ?

Comment faire une réclamation ?

Merci de votre attention.

[BB45]

C'est curieux que personne ne puisse répondre ????

Y aurait-il ****** ??

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[Franck_]

@BB45 bonjour,

Le délai de remboursement est de 4 à 8 semaines dans la mesure ou les pièces sont conformes.

Nous ne disposons pas de la faculté de valider celles-ci et vous laissions apprécier le caractère résolu de votre demande en validant cette réponse qui aidera d'autres sosheurs dans une situation similaire à la votre.

Franck_

[BB45]

Bonsoir.

Oui, il y a un délai !

Et toutes les pièces envoyées sont conformes.

Je viens d'envoyer tout mon dossier - avec copies de toutes les pièces - à SOSH Réclamations 78 rue des Oliviers de Serres 75015 PARIS - en recommandé avec AR.

Tout ça n'est pas normal.

[Franck_]

@BB45 Nous vous remercions pour cette information.

Franck_