Adresse du logement différente de celle d'installation

[Pascalg38]

Je désire changer d'offre pour passer à la fibre mais lorsque je veux faire un test éligibilité, c'est une adresse à une dizaine de km qui apparait et qui ne correspond pas à l'adresse de facturation.

Comme faire les modifications ?

[rolandK]

L'on critique parfois Sosh en disant que c'est trop cher. N'oublions pas que chez Red il n'y a pas de webconseillers qui interviennent sur leur forum. 

[Maryline_G]

@Stav_B 

On vous remercie du compliment !

ça nous fait toujours plaisir d'en recevoir et surtout de savoir que vous appréciez notre implication au coté de nos clients !

On veut simplement être là, répondre présent et accompagner comme il se doit tous nos clients. Car la satisfaction de nos clients ça n'a pas de prix. 

Maryline

[Pascalg38]

Et donc car c est bien de s autocongratuler mais ça ne me donne pas de reponse

[Khalid_A]

Bonjour @Pascalg38,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu les informations demandées et qui permettrai d'accéder à votre dossier.

Dans l'attente votre retour en privé, je vous souhaite une excellente journée.

Khalid

[Gui04 · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai eu le même cas que toi : l'adresse indiquée sur la carte Fibre d'Orange en cliquant sur mon domicile est à 5 km de chez moi ! J'ai pu faire l'installation mais il faut bien préciser les coordonnées GPS de ton domicile (celles-ci sont notées sur la carte d'ailleurs) et demander une livraison du matériel en point relais.. Et je conseille également de contacter un conseiller par chat la veille du rdv pour leur rappeler. 

Bonne journée

[Pascalg38]

Je les ai pourtant envoyées 2 fois. Je recommence demain

[Matt_H]

Bonjour @Pascalg38 

N'hésitez pas à revenir vers nous. À ce jour, nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.