Changement de contrat

[NH4]

Bonjour, je suis sur le point de mettre une nouvelle Carte Sim dans mon tel car j'ai demandé à  changer de forfait. Le 1er contrat (forfait) sera-il bien arrêt dès le placement de la carte sim ?

Merci 

[labougeotte]

Bonjour @NH4 

Avez-vous changé de forfait ou souscrit un nouvel abonnement ?

En clair, avez-vous gardé votre numéro de téléphoné ou avez-vous un nouveau numéro ?

Dans le premier cas, il n'y a rien à faire.

Dans le deuxième cas, il faut résilier votre abonnement.

[NH4]

Bonjour, je suis sur le point de mettre une nouvelle Carte Sim dans mon tel car j'ai demandé à  changer de forfait. Le 1er contrat (forfait) sera-il bien arrêté dès le placement de la carte sim ?

Merci 

[NH4]

Merci. Oui quand je vais mettre la carte Sim il y aura un nouveau numéro

Comment résilier le 1er abonnement, alors ? Je m'adresse à qui et surtout où  et par quel support (mail, recommandé et à quelle adresse...) ?

Merci bcp 

[labougeotte · Accepted solution]

@NH4 

Si vous avez souscrit un nouveau contrat :

Il faut se connecter à l'espace client de votre 1er contrat et résilier, dans gérer votre offre.

[NH4]

Labougeotte, merci

Il faut le résilier le 1er contrat avant d'avoir mis la nouvelle carte Sim ou après ?

Merci

[labougeotte]

La résiliation se fait sous 10 jours à partir de la demande.

De plus, votre nouvel abonnement/souscription est, en principal, opérationnel de suite.