Changer le modèle de mobile

[Ubik69]

Bonjour,
Je viens de changer de mobile et je souhaite modifier mon équipement dans l'application sous qui continue d'afficher les références de mon ancien mobile. Quelqu'un sait comment faire ?
Par avance merci de votre aide
++

[Ubik69]

Il faut lire l'application sosh ^^

Chuis passé sé choss 😉

[Franck_ · Accepted solution]

@Ubik69 Bienvenue "sé choss ;-)" !

Vous n'avez rien à faire : changer le mobile d'un forfait Sosh se fait automatiquement dès lors que le mobile acquis provient du shop sosh. Votre nouvel équipement remontera directement dans votre application MySosh et dans votre espace client. Il faut juste patienter un peu le temps que le tout se synchronise N'hésitez  pas à gérer votre forfait depuis ceux-ci. Il est également possible de chatter en ligne avec un conseiller eChat via la vignette rose située en bas à droite (depuis un PC : navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé). Nous restons à votre écoute et vous "chouettons" une belle semaine !

Franck_

[Ubik69]

Bonjour et merci pour votre réponse.

Le nouveau téléphone n'a pas été acheté via la boutique sosh. Donc j'imagine que ça va rester comme ça ? En soi ce n'est pas bien grave n'est-ce pas ?

++ et merci encore ^^

[ziv]

Bonjour,

Ca devrait tout de même se mettre à jour tout seul mais, en attendant, je recommande de ne pas s'en soucier. Ca n'a aucun impact sur le service mobile.

[JeanLucCoulon]

J’ai acheté un mobile via la boutique Sosh.

10 jours plus tard, il n’apparaît toujours pas.

Il y a une offre de test de la 5G gratuite pour les vacances. Elle s’arrête aujourd’hui.

Mais le système ne veut pas me la valider parce que mon [ancien] mobile n’est pas compatible.

C’est bête...

[chantoine]

Bonjour ?

[LOOU]

Bonjour,j'ai le même problème que vous,je n'ai pas trouvé de solutions dans les divers forums...dommage pour le test 5g...A quand des menus de gestion de compte plus clair et plis complet...sans parler de l aide en ligne qui est des plus nul

[Morgane_M]

Bonjour @JeanLucCoulon,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[Morgane_M]

Bonjour @LOOU, 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸