Consommation data anormale - detail des consommations

[karilo]

Bonjour,

J'ai un abonnement SOSH 50 Go au niveau des datas.

Sur les 6 derniers mois j'ai une consommation moyenne de 26 Go mensuel.

Ce mois de mai j'ai consommé 48 Go en 8 jours, soit 7 fois plus que la moyenne sans avoir changé mes habitudes : 

• 6 Go utilisé pour de l'upload de photos sur un serveur FTP (volume data +/- fixe)
• quelques films via Netflix
• navigation courante ...

Peut-on voir le détail des consommations journalière quelques part ?

Edit : je réalise que cela coincide avec le changement de mon télphone ...

Cordialement,

[Elodie19]

Bonjour,

j'ai le même problème, j'ai depuis septembre  ma consommation data a explosé parfois j'ai 5 ou 10 go qui parte dans la journée sans explication. Est il possible d'avoir le détail par jour/heure?

[PatriciaZ]

Bonjour @Elodie19 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[clo18]

nous aussi, notre consommation a augmenté de façon anormale,impossible de joindre un conseiller que dois je faire?

[chantoine]

Consulter la.consommation recensée par votre mobile.

[Jojo5656]

Bonjour,

J'ai également ce problème depuis ce mois de décembre. Mon suivi de conso du téléphone m'indique 10 Go de consommés alors que dans l'appli Sosh, je constate que j'ai 20 Go de consommé. Ce n'est pas normal. D'habitude l'écart peut aller jusqu'à 10 % mais pas du simple au double 100%.

Y a-t-il un problème de suivi de conso data chez Sosh ?

[AlexandreK]

Bonjour @Jojo5656,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[laperriere1]

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@karilo  a écrit :

Bonjour,

J'ai un abonnement SOSH 50 Go au niveau des datas.

Sur les 6 derniers mois j'ai une consommation moyenne de 26 Go mensuel.

Ce mois de mai j'ai consommé 48 Go en 8 jours, soit 7 fois plus que la moyenne sans avoir changé mes habitudes : 

• 6 Go utilisé pour de l'upload de photos sur un serveur FTP (volume data +/- fixe)
• quelques films via Netflix
• navigation courante ...

Peut-on voir le détail des consommations journalière quelques part ?

Edit : je réalise que cela coincide avec le changement de mon télphone ...

Cordialement,

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@karilo  a écrit :

Bonjour,

J'ai un abonnement SOSH 50 Go au niveau des datas.

Sur les 6 derniers mois j'ai une consommation moyenne de 26 Go mensuel.

Ce mois de mai j'ai consommé 48 Go en 8 jours, soit 7 fois plus que la moyenne sans avoir changé mes habitudes : 

• 6 Go utilisé pour de l'upload de photos sur un serveur FTP (volume data +/- fixe)
• quelques films via Netflix
• navigation courante ...

Peut-on voir le détail des consommations journalière quelques part ?

Edit : je réalise que cela coincide avec le changement de mon télphone ...

Cordialement,

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[chantoine]

Bonjour,

Si vous envoyez tout en triple, ça n'aide sûrement pas 🙂

[Yopp]

Bonjour, même chose pour moi depuis quelques mois. Je viens d'être rechargé a minuit, il est 9h, mon téléphone m'annonce 410mo consommé, et l'application sosh, 1,66go !! Galaxy s10 et Android 10. Cordialement. 

[AlexandreK]

Bonjour @Yopp,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK