En panne internet, télé, fixe, depuis 75 jours

[Mathias44]

En panne depuis le 11 mars : 75 jours sans internet, télé, fixe (suite à rupture de câble sur la voie publique)

ORANGE SOSH est le plus nul, incapable de réparer ses lignes.

Les conseilleurs du chat sont juste là pour calmer le client :"je suis ravi" "rassurez-vous" "je vous comprends" "soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre" : du bla-bla creux, des mensonges, aucune action !

J'ai eu plusieurs FAI : je vous garantis qu'ils sont tous pas bons en cas de panne, mais le plus nul, et de loin, c'est ORANGE-SOSH

Et toujours aucune date de réparation prévue ! QUE FAIRE ?

[Nicolas_M]

Bonjour @Mathias44 

Me confirmez-vous avoir la visibilité des 200go dans l'application My Sosh rubrique suivi conso ?

Je voudrais éviter que votre hors forfait s'étende à nouveau.

Bonne journée,

Nicolas

[Mathias44]

@Nicolas_M  bonjour

Suivi conso : internet mobile : crédit épuisé

Donc pas de visibilté des 200 Go. Mais ma conso hors forfait n'a pas bougé (73.47€) pour le moment

merci et cordialement

[Nicolas_M]

Bonjour @Mathias44 

Les 200go apparaissent un peu plus bas dans votre suivi conso, en effet ils ne fusionnent pas avec votre forfait, c'est un quota à part pour qu'il soit déduit en priorité.

Je les voient bien en place, je souhaiterai savoir si vous aussi.

Bonne journée,

Nicolas

[Mathias44]

@Nicolas_M 

Merci, c'est trouvé : Effectivement il me reste 193 Go jusqu'au 20/8 (7 Go consommés)

Hélas ces Go attribués tardivement, et qu'il a fallu quémander sur le chat, n'ont guère compensé l'absence d'internet en ce qui me concerne.

Néanmoins j'ai apprécié votre intervention dans ces circonstances. Cordialement

[JChristophe_L]

Bonjour @Mathias44 

Merci de votre retour positif.

Nous restons à disposition.

Bonne soirée.

Jean christophe