Naif que je suis !
J'ai vraiment cru à la sincérité de la technicienne ********* que j'ai eu au téléphone Jeudi dernier...
Et j'ai attendu l'appel promis tout le Samedi après-midi... En vain !
Bien sur c'était encore un ********* grossier de la part de Sosh. Vous vous etes bien ****** une fois de plus !
En plus de ne pas pouvoir télétravailler alors que mon employeur me le demande, je perds de mon temps de travail pour essayer de résoudre ce problème.
Du point de vue administratif, à l'heure actuelle on a trois solutions, à vous de choisir:
1. On résoud le problème à l'amiable (accès à toutes mes requetes énoncées précedemment + déblocage de mon numéro de ligne)
2. Le dossier (déjà prêt) part chez le médiateur des télecommunications en fin de mois (au risque de pourrir vos statistiques déjà médiocres)
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Pour revenir au point de vue technique, dans mon dernier message je vous ai demandé de ne plus intervenir sur la ligne pour éviter de compromettre mon abonnement auprès d'un autre opérateur (plus sérieux que vous).
Cependant, il s'avère que vous avez fait n'importe quoi sur ma ligne et que les autres opérateurs ont maintenant des infos contradictoires sur mon adresse/numéro de ligne.
Ce que je conclue de mon dernier appel jeudi dernier (12 Novembre) c'est que vous n'arrivez plus à savoir quel est mon numéro.
J'ai eu connaissance de 3 numéros jusqu'alors:
****729306 : le numéro lors de l'établissement de mon contrat en Juillet 2020
****241768 : le numéro que me renvoyait le test de ligne quand j'ai constaté la coupure (30/09) lorsque je rentrais le numéro sur mon contrat
****349920 : le numéro figurant sur le nouveau contrat que vous avez établi sans me consulter (et qui ne marche toujours pas)
Il semble maintenant que les 1er et 3ème numéros soient associés à des adresses et personnes différentes (d'ailleurs vous continuez de m'appeler Colette quand vous m'appelez alors que ce n'est pas moi). Si je les utilise pour m'abonner ailleurs on va surement reproduire un écrasement... Non ?
Comme cette situation m'empeche de m'abonner chez un nouvel opérateur, je vous prie de déméler au plus vite le sac de neouds que vous avez créé et de me communiquer mon numéro de ligne pour que je puisse m'abonner ailleurs.
J'ai pris en photo les informations sur les boitiers fibre si besoin.
Sans réponse de votre part je serais obligé d'utiliser le numéro que j'avais à l'origine (****729306) et qui est toujours dans la base de données des autres opérateurs, au risque de rajouter une couche au ******* que vous avez créé.
Bien à vous.
Aujourd'hui 47ème jour sans internet... #PlusJamaisSosh
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