Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour suite à un changement d’écran et de batterie sur mon iPhone le mercredi 13 novembre je ne bénéficie plus de la 4G/Volte sur mon iPhone j’ai eu une conseillère le jeudi 14 en soirée ou il m’était dit que d’ici 48h cela serait résolu mais il s’avère que ce jour toujours pas de 4G disponible je précise également que ma SIM à été changé via le concept store Orange à Opéra le jeudi 14 novembre
Merci
Bonjour suite à un changement d’écran et de batterie sur mon iPhone le mercredi 13 novembre je ne bénéficie plus de la 4G/Volte sur mon iPhone j’ai eu une conseillère le jeudi 14 en soirée ou il m’était dit que d’ici 48h cela serait résolu mais il s’avère que ce jour toujours pas de 4G disponible je précise également que ma SIM à été changé via le concept store Orange à Opéra le jeudi 14 novembre
Bonjour,
Aujourd'hui en allumant mon téléphone j'ai eu une notification me disant que la 4G VoLTE a été désactivée par Orange.
Aussi je ne parviens plus à activer les appels Wifi.
Or je souhaite activer ces deux options sur mon iPhone (6S donc compatible) afin de prendre ensuite l'option pour l'Apple Watch (série 3).
Un conseiller peut-il m'expliquer pourquoi les options se sont désactivée toute seule et surtout comment les réactiver de façon permanente ?!
Merci d'avance.
Cordialement.
@Guillaume-A a écrit :Bonjour,
Aujourd'hui en allumant mon téléphone j'ai eu une notification me disant que la 4G VoLTE a été désactivée par Orange.
Aussi je ne parviens plus à activer les appels Wifi.
Or je souhaite activer ces deux options sur mon iPhone (6S donc compatible) afin de prendre ensuite l'option pour l'Apple Watch (série 3).
Un conseiller peut-il m'expliquer pourquoi les options se sont désactivée toute seule et surtout comment les réactiver de façon permanente ?!
Merci d'avance.
Cordialement.
J'ai exactement le même problème mais en Belgique, j'ai acheter mon forfait hier et je n'est ni réseau ni 4G et je ne trouve pas de tchat orange ou sosh... et mon téléphone est capter comme étant un galaxy S7 alors que j'ai un iPhone 7...
Bonsoir @Guillaume-A
Si vous avez sorti votre carte sim de votre iphone, c'est normal.
Bonsoir déjà!
Il y a un délai d'environ 4 jours pour utiliser votre carte sim à l'étranger dans votre cas.
Bonjour,
Je n'ai pas du tout touché à la carte SIM...
Cordialement.
Bonjour @Guillaume-A ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile
- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonsoir,
Je vous ai transmis les informations demandées par message privé.
Cordialement.
Bonjour @Guillaume-A ,
La VoLTe et les appels wifi sont activés sur votre ligne depuis le 15 novembre.J ' ai quand même effectué une mise à jour de votre ligne, merci de faire un arrêt/marche du téléphone suivi d' une réinitialisation des réglages réseaux et me dire si vous pouvez activer les appels wifi et appels 4G ?
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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