[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[Séb@stien]

Bonjour,

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

• Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
• A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
• S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

• Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

[Lorent1973]

Bonjour

J'ai un S10 +

[stephrem85]

@Lorent1973 

Vous pouvez vérifier si la fonction est active en passant un appel : si le mobile reste en 4G, tout va bien

[Lorent1973]

Re

En effet ca reste en 4g...mais n'ayant pas l'option sur mon tel je me demande si cela fonctionne via la VoLTE. je reste dubitatif

[stephrem85]

Si ça reste en 4g il n'y a pas à être dubitatif. C'est normal. J'ai ma même chose sur mon P20.

[Thierry-G]

Bonjour @Lorent1973 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[Msixou]

Bonjour,

Pareil même problème pas d'activation wifi effective. L'Iphone affiche de contacter Orange. Les 48h sont passées aussi.

[BreitGeek]

Bonjour ;

Je n'arrive pas à activer la Volte ni les appels wifi sur mon Iphone 12 Pro.

Les options apparaissent mais lors de l'activation le téléphone me demande de contacter Sosh / Orange.

Je précise que j'ai l'appareil depuis plus de 48h.

Est-ce qu'un membre de l'équipe technique peut prendre conbtact avec moi en MP et activer ces options sur ma ligne ?

Merci d'avance

[lesnox]

Bonjour, @BreitGeek regader le début de ce sujet. Au besoin un webconseiller vous aidera

Bonne journée.

Lesnox

[BreitGeek]

Impossible d'avoir un web conseiller ce matin à 9h.

J'ai suivi les indications sans succès en début de sujet.

Merci à un membre de sosh de me contacter en MP svp.

[lesnox]

@BreitGeekAucun membre de Sosh ne pourra vous aider... Si vous n'arrivez pas a joindre le tchat vous pouvez essayer via messenger, via twitter ou via l'appli Mysosh...