Pas de réseau en Angleterre

[Zazou92]

Bonjour la team !

Je suis actuellement à londres et il m est impossible de me connecter sur le net..

J'ai vérifié mes options sur l'application Sosh,j'ai activé les données et l'itinerance... ,Walou En haut à droite, j ai uniquement un R entouré .. savez vous ce que je dois faire please.

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, demain c'est férié. Il faudra recontacter Sosh de préférence par le chat si tu veux une réponse rapide, à partir de samedi.

[JustineT]

Bonjour @SoNam 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.

JustineT

[bobyelbricolo]

Bonjour, j'ai exactement le même soucis, en Angleterre, le réseau EE se met en automatique comme réseau principal mais avec lui je ne dispose pas des données mobiles malgré l'activation des données en itinérance ainsi que l'option à l'étranger activée sur mon contrat. 

Pouvez vous faire quelque chose ? 

Bonne journée 

[labougeotte]

Bonjour @bobyelbricolo 

Changez de réseaux partenaire.

[G_remy]

Bonjour @bobyelbricolo,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réseau en roaming, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey

[Supaflo]

Bonjour 
Egalement en Angleterre

reseau EE proposé 

Pouvez vous m’aider s’il vous plaît! 
merci par avance 

[ziv]

Bonjour,

Les conseillers sont en week-end et lundi est férié. Pas d'aide à attendre de leur part avant mardi.

[labougeotte]

Bonsoir @Supaflo 

Vérifiez que Communiquer depuis l'étranger est activé sur votre espace client, comme les données en itinérance.

Faites une recherche manuelle du réseau.

[Supaflo]

D’après les infos sur mon espace client tout est ok 

jamais eu de problème dans un autre pays européen 

[HéloïseV]

Bonjour @Supaflo,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée 

Héloïse