synchronisation parole/image

[diophane]

bonjour... J'ai depuis plusieurs jours un problème de synchro qui peut être important entre les images et les paroles c'est très gênant sur les plans visages! Je n'ai pas ce pb sur la TNT. Je reçois le signal TV par la fibre. Une correction par réglage quelque part est elle concevable? Merci d'avoir pris connaissance de mon message et majuscule pour qui m'indique une piste!

[Chamalow]

Bonjour @diophane 

Quelle est la marque de ton téléviseur ?

[Sophie_C]

Bonjour @diaphane🙂,

Merci pour votre retour.

Utilisez-vous une baie de brassage pour connecter votre décodeur UHD ou est-il branché directement par un câble Ethernet à votre LiveBox 5 ?

Le décalage image/son, est-il présent sur toutes les chaînes de la TV d'Orange ou seulement certaines ?

En complément, pourriez-vous également vérifier si cette dégradation est présente lorsque seul le décodeur est connecté à la LiveBox (Wifi désactivé, équipements en Ethernet éteints et boîtiers CPL débranchés) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie

[Julia_P]

Bonjour @diophane,

N'hésitez pas à nous faire un retour sur les branchements et le fonctionnement de votre décodeur TV, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[diophane · Accepted solution]

Je vais faire les essais branchements  mais pour l'instant il me semble que le problème existe seulement sur les chaînes atteintes par l'écran Canal+ ; j'essaie de cerner au mieux   cordialement

[_Sarah_ · Accepted solution]

Bonjour @diophane 🙂

Je vous remercie pour votre aide.

Nous restons disponibles si besoin.

Très bonne journée 🌞

Sarah