synchronisation parole/image

[diophane]

bonjour... J'ai depuis plusieurs jours un problème de synchro qui peut être important entre les images et les paroles c'est très gênant sur les plans visages! Je n'ai pas ce pb sur la TNT. Je reçois le signal TV par la fibre. Une correction par réglage quelque part est elle concevable? Merci d'avoir pris connaissance de mon message et majuscule pour qui m'indique une piste!

[Kévin_L]

Bonjour @diophane,

👉 Avez-vous réalisé les manipulations indiquées par ma collègue ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[diophane]

j'ai effectué plusieurs fois les manips debrancher/rebrancher ..... sans améliorations. J'ai eu un contact avec Canal+ nous avons fait une intervention au niveau des paramètres/sons une  correction a été visible mais, comme remarqué précédemment le dégradation se fait le soir aux alentours de 21 h la non synchro est toujours importante.  J'ai tenté éteindre /rallumer le décodeur et la synchro a été rétablie mais s'est ensuite dégradée; à la seconde tentative le rétablissement a été bon mais cette solution est à la rigueur viable sur un débat en direct mais pas sur un replay avec retour et recherche!  Si mes essais peuvent aider à trouver une solution.... mais ça commence à être lourd!

[Nathalye]

Bonsoir @diophane 

Je vous remercie pour votre implication.

Je viens de relancer notre service d'expertise avec toutes les informations que vous nous avez communiquées et manipulations effectuée.

Nous continuons le suivi de votre dossier.

Nous revenons vers vous dès que de nouveaux éléments nous sont communiqués.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée. 

Nathaye