Pour améliorer le service et la relation client, il serait souhaitable que celui-ci soit joignable :
7 jours / 7 de 8h à 22h.
97 Commentaires
Le travail le dimanche est une question très compliquée en France... 6j/7, c'est déjà bien, je trouve !
Est-ce que toi, tu travailles le dimanche ?
7 jours sur 7 me paraît en effet exagéré...
Tu n'auras le service client que du lundi au vendredi, voire, éventuellement, le samedi.
- Eh bien du lundi au samedi, mais le dimanche, c'est normal que le service client ne soit pas travaillé, le dimanche est un jour de famille où les gens en profite pour voir leurs proches, si on met le dimanche travaillé, il n'y a plu de vie
Non je ne travaille pas le dimanche, mais certains sites de téléphonie mobile sont joignables même le dimanche et jours fériés. Et je trouve cela particulièrement judicieux, quand le client se trouve dans l'urgence.
Le rallongement de la plage horaire me semble nécessaire par contre aussi bien pour le tchat que pour le 3976.
Est-ce que tu es prête à payer l'incrément de prix sur la tarif que coute le travail de nuit, le dimanche ou les jours fériés ? Sous forme d'une option peut-être ?
Par exemple, en général, la majoritation de salaire pour un travailleur du dimanche est de 100%. On comprend bien que ce service ne peut être rajouté sans surcout...
- Oui, sauf que quand le service client est ouvert un dimanche, il est limité car tu ne peux pas avoir de technicien au service client, c'est uniquement pour des questions de contrat ou de facturation, ce qui est technique, la personne duservice client reponds qu'il faut attendre le lundi, et tu dis ça parce que tu ne travailles pas le dimanche, mais les gens qui font parti du service client aimeraient peut être avoir leur dimanche de libre pour pouvoir le passer avec leurs proches et leur famille.
Oui je serai prête à payer une option pour cela sans problème.
Après pour la mise en place de techniciens, à Sosh de gérer cela. Un turn-over n'est pas le bout du monde à mettre en place non plus.
- Payer pour un service étendu ? Va chez orange dans ce cas et laisse Sosh aux malins radins fauchés et autres optimisateurs de l'extrême...
