Aujourd'hui, l'ODR des frais de résiliation chez son ancien FAI lors de la souscription d'une offre La Boîte Sosh (et auparavant des offres Sosh mobile + Livebox) est complexe (disponible ici pour la période en cours) :
- elle nécessite plusieurs pièces justificatives : dernière facture de l'offre résiliée & contrat de l'offre Sosh
- la somme remboursée ne correspond pas forcément aux frais de résiliation
- 50€ remboursés en cas de frais entre 15 - 75€
- 100€ remboursés au-delà de 75€ de frais
Pourquoi ne pas simplifier cet avantage (en regardant ce qui se fait déjà ailleurs) :
> ne pas demander de documents inutiles, sources d'erreurs et de délais (pourquoi demander le contrat, les services Sosh ne sont-ils pas en mesure de retrouver leurs clients ?)
> rembourser la somme exacte engagée chez l'ancien FAI (pourquoi parfois rembourser plus, mais aussi parfois rembourser moins ?)