Bonjour @Maryline_G,
Le contrôle parental avait été bien paramétré pour empêcher les achats. Je suis le seul à avoir eu accès à la télécommande (Je vis seul).
Les mots de passe ont bien été changés dès la première anomalie en avril. Je n’ai pas de virus, je n’arrive pas à comprendre ce qui se passe.
Après vérification sur Internet, la désactivation des achats multimédias interdit les achats depuis un équipement connecté à la livebox, donc depuis la tv Orange.
En tout état de cause, j’ai procédé à toutes les manipulations pour empêcher tout accès.
Il s’agit très probablement d’une erreur technique dont je ne suis pas responsable.
De plus, étant un très fidèle client d’Orange, client premium depuis de nombreuses années, j’attends de Sosh, filiale d’Orange, de faire preuve de compréhension à mon égard et d’annuler les achats frauduleux.
Sincères salutations.
