Bonjour,
Comme beaucoup de personnes ici, j'ai un problème au niveau du référencement de mon domicile dans la carte d'éligibilité à la fibre.
Ma rue a été raccordée il y a plus d'un an, tous mes voisins sont notés éligibles sauf moi.
En cherchant sur la carte réseaux orange, je vois que lorsque j'entre mon adresse, il ne me situe pas au bon endroit dans la rue. J'ai alors contacté la société en charge de déployer la fibre dans mon secteur. Ils m'on confirmé que ma maison étant au fond d'une allée, elle avait dû être oubliée d'être référencée, et ont donc fait une demande de référencement.
Depuis cette demande a aboutie, je retrouve désormais ma maison éligible sur le site Cap Fibre avec un numéro de batiment. De plus, les autres opérateurs (SFR, Bouygues, ...) m'indiquent bien que je suis éligible à la fibre, par contre sur Sosh, il n'y a toujours pas moyen, seul l'adsl est possible...
En regardant la carte réseaux orange ou de l'arcep, je vois qu'elle n'est toujours pas à jour, contrairement à celle de Cap Fibre.
Que puis-je faire ? Car au service client personne ne s'embête à essayer de comprendre ou de trouver une solution... il s'en remettent juste au test d'éligibilité qui semble être le même que sur le site Sosh, et donc je le sais bien qu'il indique que je ne suis pas éligible mais il n'est pas à jour.
Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
