debit vdsl bridé

[0gad]

Bonjour,

je suis passé chez sosh il y a environ 2 mois, je suis à environ 100 mètres du boîtier répartiteur dslam j'ai normalement le vdsl à fond (j'avais chez free du 100 Mo/16 Mo et bouygues 96 Mo/21Mo et la chez sosh 36Mo/7Mo) . j'aimerai savoir si c'est normal, c'est un abonnement sans tv donc le moins cher (en rapport avec mes moyens, qui sont modestes). je précise je suis en milieu rural.

ps: j'ai contacté le service client/technique qui visiblement me laisse en plan

merci pour les réponses.

[0gad]

oui, toujours pas de problème 🙂

mais je suis un peu méfiant quand même, j'ai eu 4 programmations  auparavant... et j'ai jamais vu personne 🙁

[Ludovic__B · Accepted solution]

@0gad,

Je comprends votre méfiance et nous allons nous assurer qu'il n'y aura pas de nouveau rendez-vous non honoré

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien. 

Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

J'attends votre retour.

Ludovic

[0gad]

alors le matin entre 8 et 13h tous les jours sauf lundi et vendredi et exceptionnellement le mercredi 5 juin, le téléphone n'a pas changé ni l’accès et je suis toujours à 100 mètre du boîtier  

[Ludovic__B · Accepted solution]

@0gad,

Je vous remercie pour vos disponibilités.

Je viens de valider une intervention pour demain, jeudi 30 mai, dans la matinée.

Nous reviendrons vers vous, suite à ce rendez-vous, afin de faire le point.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[0gad]

super, merci

bonne journée aussi

[Astrid_H · Accepted solution]

Bonjour @0gad, 

Le rapport d'intervention de notre technicien indique qu'un besoin de moyens complémentaires humains ou matériels est nécessaire.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre service technique.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Ady

[0gad]

bonjour,

merci pour le retour, en tout cas tout a été testé, de la prise au répartiteur en passant par le poteau.(pour l'instant ça marche impec)

bonne fin de journée aussi

[Astrid_H]

@0gad, 

C'est une excellente nouvelle ! Je vous remercie pour votre retour.

J'attends les conclusions de notre service technique pour vous les communiquer.

Bonne fin de journée également. 

Ady

[Corinne_P · Accepted solution]

Bonjour @ogad,

Les équipes techniques nous informent d'une nouvelle intervention d'ici le 13/06.

Comme précisé par ma collègue Ady, des moyens complémentaires sont nécessaires pour consolider votre dépannage.

Dans cette attente, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée et une agréable semaine.

Corinne

[Corinne_P]

Bonjour @ogad,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je suis ravie de constater que les équipes techniques ont finalisé la réparation de votre ligne ce lundi 03/06 dans l'après-midi.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne