Bonjour,
Je passe par ce biais puisque impossible par téléphone...
En effet, ma ligne internet devait être activée au 30 octobre, aujourd'hui ce n'est toujours pas le cas et les réponses ne sont pas satisfaisantes. On me demande d'appeler le service technique au 3976 et bien évidemment impossible car je ne suis pas cliente pour eux vu que ma ligne n'est pas active....
On m'a donc ensuite demandé de me rendre en boutique orange, le salarié était bien étonné que l'on m'envoie en boutique pour un problème technique...
J'aimerais donc être appelée par quelqu'un du service technique concernant notre dossier pour comprendre le problème...
J'écris ici l'historique de notre dossier :
Nous étions déjà chez sosh en fibre jusqu'à début octobre, suite à un problème de vpn qui nous empêchait de travailler correctement, nous avons décidé de changer de fournisseur. Sauf qu'entre le moment où nous avons regardé l'éligibilité à la fibre chez un autre fournisseur et la date d'abonnement, il s'avère qu'il y a eu un gel technique de la fibre donc nous avons reçu par surprise une box adsl. Nous nous sommes immédiatement rétractés pour rester chez Sosh en fibre. Mais le mal était déjà fait et sosh n'a pas pu nous remettre notre contrat avec fibre (portabilite de numéro), nous avons donc dû souscrire à l'adsl mais aujourd'hui toujours rien... nous sommes donc équipés d'une prise principale fibre et avons dans un autre pièce une prise secondaire rj45.
Voilà, si quelqu'un pouvait m'aider à résoudre ce problème...
Merci à vous
