[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[Séb@stien]

Bonjour,

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

• Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
• A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
• S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

• Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

[alain.dauzats.7]

Bonjour,

Merci pour votre réponse je m'en doutais un peu, le problème est que vous ne respectez pas la loi sur la concurence.

Concernant la box elle n'est pas mentioné dans votre liste qui n'a pas l'air à jour, c'est une freebox Delta server.

Bonne journée.

[JaziaA]

@alain.dauzats.7 

Effectivement cette box n'est pas encore intégrée.

Cependant pouvez-vous vérifier et activer une option gratuite sur votre espace client Freebox.

Cette option vous permet de récupérer une adresse IP dédiée. 

Bon après-midi.

JaziaA

[pascal_908]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'option Multi-sim appels et internet sur le forfait à 24.90€ et j'ai perdu la Voix 4G et les Appels Wifi sur un mobile compatible Samsung Note 9, je n'ai pas fait attention en souscrivant..

Serait il possible de rétablir la Voix 4G et les appels Wifi s'il vous plait, je vous remercie. bien cordialement

[labougeotte]

Bonjour @pascal_908

Les 2 options ne sont pas compatibles ; c'est l'un ou l'autre. 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

[bebaile]

Bonjour, 

je viens d'arriver chez Sosh. J'ai un iPhone 8 plus non acheté chez Sosh, pourriez vous activer VoLTE et voix sur WiFi pour mon compte ?

En vous remerciant,

Cordialement

[rebdranh]

Bonjour @PhilippeG,

Dans les aides concernant les appels wifi , il est écrit "Une fois les Appels Wi-Fi activés, vos appels reçus et émis passeront automatiquement par le réseau wifi sur lequel vous êtes connecté, sans action de votre part."

Doit-on comprendre 'une fois les appels wifi activés sur votre mobile ..." ou 'une fois les appels wifi activés par nos services ... "  ??

Pour ma part , l'option est activée sur le mobile , mais les appels ne passent pas par wifi  .... 

Avez vous une action à faire de votre côté ????

Merci,

[alain.dauzats.7]

Bonjour, je n'ai pas trouvé pour avoir une adresse IP dédiée du coup j'ai essayé de brancher la femtocell sur la freebox Delta S et ca à l'air de marcher depuis hier.

[JaziaA]

Bonjour @alain.dauzats.7 

Je vous remercie pour ce retour.

JaziaA

[Binouz2]

Bonjour.

je n’arrive pas activer les appels voix et donnée car je veut activer l’option e-SIM de mon Apple Watch

[zoomeo]

Bonjour,

Est ce que Sosh pense activer les appels 4G sur les Huawei P20 non achetés en boutique Orange ?

Merci