synchronisation parole/image

[diophane]

bonjour... J'ai depuis plusieurs jours un problème de synchro qui peut être important entre les images et les paroles c'est très gênant sur les plans visages! Je n'ai pas ce pb sur la TNT. Je reçois le signal TV par la fibre. Une correction par réglage quelque part est elle concevable? Merci d'avoir pris connaissance de mon message et majuscule pour qui m'indique une piste!

[Nadia_Y]

Bonjour @diophane, 

Je vous propose de faire un point ensemble 😊. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[Nadia_Y]

@diophane, 

Merci pour vos coordonnées 😊.

Je viens de lancer une action à distance sur votre décodeur afin de finaliser celle-ci, je vous invite à l'éteindre électriquement et le rallumer.

Par la suite il faudra mettre en route la TV d'Orange en suivant les indications sur votre téléviseur.

Une fois cette manipulation réalisée, je vous invite à me faire un retour.

Nadia

[Jerome_S]

Bonjour @diophane 

L'action effectuée par Nadia a-t-elle permis de résoudre vos difficultés ?

Nous sommes disponibles si besoin. 🙂

Jérôme

[diophane]

bonjour   J'ai tardé pour répondre afin de tester plusieurs chaînes et plusieurs horaires  Je crois cerner que dans la journée la synchro semble correcte par contre en fin d'AM et en soirée  le décalage reste important le son suivant l'image avec un décalage assez important

cordialement

[MichelM_]

@Nadia_Y,

 

Je vais procéder à l’échange de votre décodeur dans un point relais proche de votre domicile. Dans quel établissement souhaitez-vous procéder à l'échange ?

1. Tabac Le Gambetta
   78 RUE GAMBETTA
   32500 FLEURANCE
   
   
2. BIG MAT CAMOZZI
   ROUTE DE CONDOM
   32500 FLEURANCE
   
   
3. CARREFOUR MARKET
   ROUTE DE LECTOURE
   32500 FLEURANCE
   
   
4. TABAC-PRESSE LE CENTRAL
   69 RUE NATIONALE
   32700 LECTOURE
   
   
5. EPICERIE LA SAUVETAT
   2 rue Drette
   32500 LA SAUVETAT

❔ 🌍 Le saviez-vous ? Faire le choix de la livraison en Point Relais c’est aussi faire le choix d’une livraison plus douce pour l’environnement ! En effet, grâce à ce mode de livraison c’est 2x moins de CO2 émis par rapport à une livraison à domicile.
Contribuez à notre engagement avec nous !
https://oran.ge/3JwTvyF
#PourlaPlanète🌍
Michel

[diophane]

le 3 carrefour market   merci

[MichelM_ · Accepted solution]

Je vous communique les informations pour l’échange de votre Décodeur TV.

Lieu : CARREFOUR MARKET
ROUTE DE LECTOURE
32500 FLEURANCE

Votre nouveau matériel sera disponible au plus tôt, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancien Décodeur TV, son alimentation électrique et sa télécommande.
Le tout dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, votre Décodeur TV sera reconditionné ou recyclé. Voici le résultat de nos processus avec notre dernière génération de Décodeur TV.
https://oran.ge/3ujcYyo
#PourlaPlanète🌍
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.

Michel

[Oce_G]

Bonjour @diophane,

Suite à la réception de votre nouveau décodeur TV, vos difficultés ont-elles été résolues ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée 😊.

Oce

[diophane]

bonjour   Le nouveau décodeur semble apporter une synchro .... à l'allumage puis à nouveau et progressivement le décalage image /son se fait sentir jusqu'à devenir important. J'ai remarqué qu'en éteignant le décodeur puis rallumer et retourner sur la chaîne le défaut disparaît pour revenir ....étrange non?...sur des débats et même sur des films cela devient vite insupportable