@Besma13 Bonjour,
Pour mémoire / rappel, le 3179 est un numéro accessible uniquement depuis la France quel que soit votre opérateur.
Sachez qu'il vous est possible de l'obtenir en vous rendant directement en ligne depuis votre espace client depuis la rubrique "offres et options".
Voici une FAQ générique vous indiquant comment obtenir le RIO (Relevé Identité Opérateur) .
En cas de restitution de votre matériel, nous vous invitons à consulter notre page dédiée : Résilier ou déménager : rendre un matériel . Comme vous le savez, la résiliation des services internet hauts débit entraine des frais de cinquante euros (50€) qui correspondent aux frais techniques supportés par l’opérateur pour la fermeture du service.
Pour l'ensemble des manipulations en ligne et le contact par eChat (vignette rose située en bas à droite), nous préconisons de le faire depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.
Nous vous souhaitons une belle expérience chez votre nouvel opérateur, une bonne semaine ainsi qu'un bon retour parmi nous : vous êtes toujours bienvenu chez Sosh.
N'hésitez pas à approuver cette réponse directement afin qu'elle soit utile à la communauté en remontant directement comme solution approuvée.
Franck_
Bonjour @ilona180702,
Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Nom et prénom du titulaire de la ligne
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Date de naissance
AlexandreK
