@Armelle5 @labougeotte Bonjour,
Comme rappelé par @labougeotte que nous remercions, Sosh étant une marque digitale, la relation client s'effectue par le canal web principalement.
Au sujet de votre souscription à une offre Sosh, si vous détenez déjà une offre , vous pouvez souscrire à un nouveau contrat depuis votre espace client Sosh.
Pour toute nouvelle souscription à une offre mobile / internet, cela se fait directement en ligne sur le site (nous préconisons l'ensemble des manipulations en ligne à partir d'un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé). Nous vous invitons à prendre connaissance des différentes FAQ selon votre situation :
- Changer un forfait Orange mobile pour un forfait Sosh Mobile ,
- Souscrire à un forfait mobile ,
- Souscrire à un forfait en tant que professionnel,
- Souscrire à La Boîte Sosh , souscrire à la Fibre .
Nous vous confirmons également que nous ne réalisons pas de prestation commerciale (abonnement/vente) depuis le forum (communauté) qui est un lieu d'échanges et de partage. N'hésitez pas à consulter cette page dédiée à la souscription.
Concernant les moyens de contact comme l'eChat, il est préconisé de faire - comme pour l'ensemble des manipulations - en ligne depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé, l'échange depuis votre espace client où une vignette rose (offre Sosh) est positionnée en bas à droite de votre navigateur. Pour twitter, il convient de suivre le compte pour pouvoir échanger en DM (Direct Message ou Message Privé) pour sécuriser l'échange.
Pour une meilleure fluidité, nous vous invitons à ne pas multiplier les points de contact, votre espace client étant le point de contact à privilégier dans tous les cas.
Si vous détenez une offre Orange Open, nous vous invitons, de ce fait à contacter votre service client Orange en composant le 3900 ou depuis l'étranger le + 33 9 69 39 3900.
Nous vous remercions pour votre intérêt aux offres Sosh, et nous vous souhaitons une agréable semaine. Nous restons à votre écoute et disposition, sinon, afin que cette réponse soit visible de tous, nous vous invitons à la valider directement.
Franck_
