Panne non réparée

[Kerbernes02]

Panne box et fixe depuis le 28 mars.

Il faut un véhicule nacelle. 

J'ai beau relancer rien ne se passe. 

J'ai des rdv téléphoniques tous les 4 à 5 jours pour me dire on est désolé on ne sait pas quand ça sera résolu 

Comment faire pour faire bouger la situation ?

C'est inadmissible. Ma couverture 4g est inexistante, plus de box . C'est catastrophique d un point de vue professionnel. 

C'est vraiment honteux la gestion de sosh.

Comment faites vous ? Merci 

[stephrem85]

@Extreme56 

Bonsoir ???

[MagaliL_]

Bonjour @Extreme56,

Au nom de Sosh, je tiens à m'excuser pour cette situation que vous évoquez sur notre communauté.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir de vous lire.

Magali

[Sophie_C]

Bonjour @Extreme56 🙂,

Je vous remercie pour votre retour.

📝Selon les informations présentes dans votre dossier, l'intervention est effectivement clôturée.

Il n'y a pas eu de défaut constaté sur votre ligne ✔.

De mon côté, je viens d'effectuer de nouveaux tests : votre LiveBox 4 apparaît déconnectée ❌.

👉 Est-elle branchée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

[Astrid_H]

Bonjour @Extreme56,

Après consultation de votre dossier, je vois que votre Livebox est connectée.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez le besoin, nous serons ravis de poursuivre notre accompagnement.

Bonne journée à vous.

Ady