debit vdsl bridé

[0gad]

Bonjour,

je suis passé chez sosh il y a environ 2 mois, je suis à environ 100 mètres du boîtier répartiteur dslam j'ai normalement le vdsl à fond (j'avais chez free du 100 Mo/16 Mo et bouygues 96 Mo/21Mo et la chez sosh 36Mo/7Mo) . j'aimerai savoir si c'est normal, c'est un abonnement sans tv donc le moins cher (en rapport avec mes moyens, qui sont modestes). je précise je suis en milieu rural.

ps: j'ai contacté le service client/technique qui visiblement me laisse en plan

merci pour les réponses.

[0gad]

oui c'est ça, sinon je préfère entre 8h et 13h mardi ou mercredi ou jeudi ou samedi

[Valentin__B · Accepted solution]

Super @0gad !

✅ Je vous confirme votre rendez-vous d'intervention à votre domicile avec l'un de nos techniciens, le mercredi 5 mars, entre 8h et 13h.
Vous pouvez à tout moment, modifier ou annuler l'intervention via ce lien :
https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage

📱 Vous recevrez un SMS de confirmation sur votre mobile de contact 07 ** ** *1 12.

💡 Notre technicien sera en possession de ce même numéro s'il s'avère qu'il ait besoin de vous joindre ainsi que des informations d'accès communiquées (code entrée).

🫱🏻‍🫲🏻 Bien entendu, dans le cadre de notre suivi, mes collègues ou moi-même, ne manquerons pas de revenir vers vous suite à votre rendez-vous afin de faire le point ensemble autour de votre situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.

Valentin

[0gad]

Merci

[Valentin__B]

Bonsoir @0gad,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Avez-vous vu le technicien lors de l'intervention d'aujourd'hui ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[_Sarah_]

Bonjour @ogad, 

🛠️Lors de son intervention, le technicien a noté que des moyens supplémentaires étaient nécessaires pour finaliser le dépannage.

Nous suivons votre dossier et revenons vers vous dès que de nouvelles informations nous parviennent.

Bonne journée 🌞

Sarah 

[_Sarah_]

Bonjour @Ogad🙂

🛠️L'équipe technique a identifié un câble défectueux. Son emplacement complique l'accès et présente des risques électriques.

La réparation nécessite des équipements spécifiques, ce qui allongera probablement le temps d'intervention.

👉Nous suivons attentivement votre dossier et vous informerons de tout progrès.

Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.⭐

Sarah.

[0gad]

Bonjour, désolé pour la réponse tardive,(pourtant j'ai coché la case  M'avertir par courriel en cas de réponse )

alors oui un technicien est passé et il m'a montré le poteau (en fer) qui pose problème et effectivement il y a un autocollant dessus avec  inscrit "DANGER" il a pris une photo et pis voila. Bon j’espère que les enfants du voisin savent lire 😁 , ceci dit pour ma connexion c'est de pire en pire j'me rapproche tranquillement du 56K.

Bonne journée

[Sophie_C]

Bonjour @0gad. 

Merci pour votre retour et les précisions apportées. Nous conservons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous dès que de nouvelles informations nous parviennent.

En attendant, nous restons disponibles si besoin.

Passé une bonne après-midi.

Sophie