Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Numero provisoire

Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Numero provisoire

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Bonjour,

 

J'ai souscrit un abonnement chez vous le 04/05/19 en demandant de garder mon ancien numéro de téléphone. J'ai ensuite reçu ma nouvelle carte SIM avec un numéro provisoire. J'ai gardé ce numéro provisoire pendant 1 semaine environ jusqu'à ce que je reçoive un SMS, le 16/05/19, m'indiquant que la portabilité de mon numéro était effective. Cependant, à ce jour le 20/05/19 lorsque j'envoie des SMS avec iMessage, mes correspondants reçoivent ce message du numéro provisoir. Comment faire pour n'utiliser que mon ancien numéro et non plus le numéro provisoire ?

 

Dans l'attente d'une réponse

Cordialement

Elise S

1 réponse

Bonsoir @Zonz06,


Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les démarches suivantes :



1/ sauvegarder vos données sur iTunes, 2/ effacer l’appareil (et donc le détacher de votre compte iCloud), 3/ effectuer une restauration.


Tenez-nous informés des résultats. 


Sabrina Webconseillère


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