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Problème de numéro avec portabilité

Mini sosheur
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Inscrit : ‎06-02-2019

Problème de numéro avec portabilité

Bonjour,

 

Hier, la portabilité de mon numéro a été faite de Free à Sosh.

Lorsque j'appelle, les gens me voient avec mon ancien numéro donc c'est OK.

En revanche, lorsque j'envoie ou qu'on m'envoie des sms, les gens me voient avec le numéro provisoire ! 

Certains reçoivent même ce message : "l'expéditeur ne fait pas partie de vos contacts et est indésirable" !

 

+ lorsque je vais dans les réglages de mon téléphone, le numéro qui s'affiche est le provisoire.

 

Je n'y comprends absolument rien et c'est très préjudiciable car il s'agit de mon téléphone pro.

 

Quelqu'un pour m'aider svp?

 

Merci !

Top Contributeur
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Re: Problème de numéro avec portabilité

Bonjour,

 

Possédez-vous un iPhone ?

- Rdv dans Réglages > Messages > désactivez les iMessages

- redémarrez votre mobile

- réactivez les iMessages en suivant le même chemin que précédemment

 

Le problème est-il réglé ?

_____________________________
client Sosh = pas webconseiller

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Mini sosheur
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Re: Problème de numéro avec portabilité

Bonjour,

 

Je vous remercie pour votre aide. J'ai fait la manipulation et le problème persiste.

 

 

Webconseiller
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Re: Problème de numéro avec portabilité

Bonjour @Allypee 

Je vous invite à insérer quelques minutes votre ancienne carte SIM dans votre iPhone puis de tester à nouveau avec votre SIM Sosh.

Jey

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Mini sosheur
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Re: Problème de numéro avec portabilité

Merci mais ça ne marche pas nonplus. je vais me rendr een boutique Orange.

Webconseiller
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Re: Problème de numéro avec portabilité

@

Très bien, nous restons à votre disposition si besoin. 

Jey


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Mini sosheur
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Inscrit : ‎06-02-2019

Re: Problème de numéro avec portabilité

On me dit en boutique que la portabilité a été mal faite et qu'il faut que je vois avec Sosh. J'essaie d'appelle rmais en vain. Savez-vous comment je pourrais faire en sorte que sosh procède de nouveau à la portablité svp?

C'est vraiment très embétant car personne ne peut me laisser de message vocal non plus....

Webconseiller
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Re: Problème de numéro avec portabilité

@Allypee 

Pouvez-vous nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

Jey

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Mini sosheur
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Re: Problème de numéro avec portabilité

Problème réglé grâce à un conseiller Sosh très compétent sur twitter !

 

 

Webconseiller
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Re: Problème de numéro avec portabilité

@

Heureux de l'apprendre Content
Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey

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