Changer mon offre, mes options - Déménager

On me demande de restituer mon matériel à tort

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On me demande de restituer mon matériel à tort

Bonjour

il y a quelques semaines j'ai découvert sur mes factures depuis plus d'un an qu'on me prelevais 5 euros par mois en plus pour l'option TV. ?, j'ai donc décidé de retirer cette option, en gardant  juste l'apllication Tv. On me demande maintenant de restituer le matériel que je n'est absolument pas.

 

Je pense savoir ce qu'il s'est passé, il y'a plus d'un an mon compte avait le nom de ma mère, j'avais demandé la tv mais vu que le colis etait au prénom de ma mère impossible de retirer le colis, il a du repartir a votre dépot. J'ai ensuite modifié les parametre du compte pensant avoir juste l'appli tv. Bref j'espère que vous comprenez cet petit soucis un peu particulier vous pouvez faire toutes les verifications possible.

 

Merci de votre compréhension.

1 réponse
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