Vos Idées

Bonjour,

Je propose de modifier les offres quadruple play fibre optique.

D'une part, modifier les débits proposés :

- 34,99€ => 100M descendant /  50M montant.

- 39.99€ => 200M descendant /  50M montant.

- 49.99€ => 500M descendant / 200M montant.

- 54.99€ => 500M descendant / 200M montant. (voir 1G descendant prochainement peut-être...)

Et d'autre part, au cas ou le client aurait ces frais à payer :

"Pour les habitations individuelles, frais d’accès au réseau Fibre : 149 € (souterrain) ou 149€ au lieu de 299€ (aérien, promotion valable jusqu'au 04/02/2015)."

Que ceux-ci soient offerts lors d'une souscription à un forfait à 54.99€ (voir 49.99€ également) avec eventuellement une durée minimum à rester dans ce forfait (6 mois ou 1 an) et si changement ou résiliation il y a, facturation de ces frais. 

Un remboursement de ces frais via une remise mensuelle étalée sur 1 an par exemple est aussi une possibilité. 

Sosh ne voulant pas faire évoluer sa gamme de forfaits mobile actuellement au vue des réponses apportées par la Team sur certaines idées proposées.

Pourquoi ne pas proposer des promotions sur les forfaits mobile pendant une durée à définir par vos soins.

Par exemple : Le forfait 4.99 € à 2.99 € pendant X mois ou le forfait 9.99 € à 7.99 € pendant X mois ou le forfait 19.99 € à 15.99 € pendant X mois …….. Libre cours au Marketing pour la bonne formule.

Il s’entend bien que ces promotions seraient applicables aussi bien pour les nouveaux clients que pour les anciens, afin de n'oublier personne ! :smileywink:

Aujourd'hui SOSH, c'est 4 offres mobiles (et leurs équivalents avec livebox). 3 offres sur 4 donnent accès aux appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine. Du coup dans les offres mobile + livebox on se retrouve à payer 2 fois cet avantage.

Il serait donc intéressant de détacher les appels illimités vers les mobile et d'en faire un option (à 5€, comme ça avait déjà été le cas), ainsi les clients pourront choisir d'y souscrire s'ils ont réellement l'utilité de posséder les appels illimités vers les mobiles depuis la ligne fixe.

Ainsi SOSH proposera vraiment des forfaits qui vont à l'essentiel et qui peuvent être boosté en fonction des besoins des consommateurs.

Bonjour,

Je propose que soient créés des forfaits évènementiels, disponibles à la souscription sur une courte durée (par exemple 1 semaine), pour répondre aux besoins spécifiques de certains clients.

Il pourrait y avoir des forfaits avec peu d'appels mais beaucoup de data, des forfaits avec beaucoup de roaming, des forfaits avec un mode modem boosté, un micro forfait avec 1h sms illimités...

L'idée serait de se rapprocher des Excess Days de Virgin Mobile, mais pas en attirant le client avec des offres très conccurentielles, mais plutôt en proposant des forfaits très spécifiques qui répondront à des besoins très précis, ce qui fidélisera les clients.

Vu le nombre de tentatives de phishing de plus en plus élaboré:

maintenant,on en reçois avec nom et prénom  (Faut réussir à trouver si le mail esr vrai ou faux!)
http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-espace-client/Mail-suspect-Piratage-de-l-espace-client/td-p/1785012

et:

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-espace-client/Mail-suspect/td-p/1784109

Les personnes qui ont réussir à ce saisir de nos données chez Orange il y a quelques mois,et ailleurs également,commence à se servir de ses informations...

Mon idée est toute simple:

Envoyer un mail a tous les clients,pour les informer...

Pourquoi pas faire un mémo anti phishing  (comme ma banque) (Sur l'espace client,on en entre une phrase que l'on voit dans les vraies mails non frauduleux)

Parce que en ce moment,vous parlez du phishing...sur le Web...mais pas directement aux abonnées...