Vos idées

Geek2paris · ‎29-07-2017

Quelqu'un les lit vraiment ces suggestions chez Sosh ? Je veux dire, quelqu'un qui en ferait vraiment qqchose. J'ai un forfait 24,99€. J'ai été mis en appels restreints parce que j'avais plus de 50€ de hors forfait car je suis aux Maldives à 10€ la minute. Passons sur le tarif, ce n'est pas le sujet. Je n'ai pas pu payer en ligne pour lever la restriction, ce n'est pas normal en 2017. Franchement, me demander de demander à un ami en métropole d'appeler vos services et de payer à ma place en ligne au tél, ce n'est pas sérieux.

crascreu · ‎19-07-2017

Bonjour par curiosité je voulais des renseignements sur Air box Sosh.... ma demarche : Forfaits mobiles Le reseau 4 G Le dico Sosh du réseau Vivez une expérience mobile optimale avec Sosh Et la grosse surprise ( eh oui ) forfait internet mobile 5 Go à19,99€ forfait internet mobile 10 Go à 24,99 € qu ´en pensez vous ??? Merci.

Buffallow · ‎18-07-2017

Bonjour, je propose qu'une étude soit menée afin de pouvoir permettre l'accès à une formule box fibre mais non rattachée à une offre téléphonique. Merci

MaruCraft · ‎26-06-2017

Bonjour, Suite au passage à la réglementation europeen sur les appels dans l'UE vers l'UE l'application "My sosh" ne dévire plus le coût d'un appel d'un pays vers un autre. C.A.D : dans l'application "My soh" -> "votre offre et vos options" -> "A l'étranger" -> "Tarifs à l'étranger" on a la possibilité de choix un pays d'appel et un pays vers lequel on appel. A la suite de cette selection on avait le tarif qui s'affiché. Depuis le 15/06 il n'y a plus de tarif qui s'affiche. C'est bien domage... ca peut servir pour avoir l'information rapidement de ce que cela va nous couter. Pourrait-il y avoir une correction de ce pb,, :smileytongue: merci

jcl75 · ‎31-05-2017

Compte tenu que depuis la mi-mai le roaming n'existe plus pour les pays européens, il serait intéressant de ne plus être obligés d'utiliser l'option "itinérance" du téléphone pour téléphoner à l'intérieur de cette Europe. Bien entendu cette option serait obligatoire pour tous les pays avec facturation. Cordialement

Meekounet · ‎21-05-2017

Bonjour, Un Pass 20 mn à 2 € pour appeler de France vers l'Europe, la Suisse et Andorre serait la bienvenue, notamment pour les utilisateurs de forfaits bloqués pour lesquels elle pourrait être souscrite par prélèvement sur le crédit du compte rechargeable. Merci pour l'examen de cette proposition.

Meekounet · ‎20-05-2017

Bonjour, Le crédit rechargé d'un forfait bloqué à 4,99 € est prélevé lorsque les 2H d'appels ou les 50 Mo d'internet sont atteints. Une option gratuite permettant le blocage au-delà des 50 Mo du forfait devrait permettre de protéger le crédit du compte rechargeable associé pour ceux qui ne souhaitent l'utiliser que pour le dépassement des 2H d'appels et qui, utilisant peu de data, souhaitent un blocage complet de l'internet. On peut au moins concevoir une option gratuite de blocage complet de l'Internet pour ceux qui n'utilisant pas de data souhaitent une sécurisation du crédit de leur compte rechargeable associé au forfait. Merci de bien vouloir procéder à l'examen de cette idée.

Obie___ · ‎18-05-2017

Le forum est un moyen intéressant pour proposer une base de connaissance mais ce n'est pas adapté pour du support utilisateur. Les échanges sont trop long 1 à 2 échanges par jour pour résoudre un problème c'est juste trop lent. Le système de messagerie privé c'est exactement pareil. Donc selon moi vous devriez plutôt : -utiliser un logiciel de call tracking plutôt qu'un forum -proposer un chat avec des conseillers en direct -un doodle like pour programmer une intervention plutôt que des messages privés, puisqu'à ce stade je risque d'avoir un rdv dans 3 mois! Ça vous permettra de mieux suivre vos tickets, d'être plus efficaces et de faire perdre moins de temps à vos clients.

jcl75 · ‎13-05-2017

Possesseur d'une seconde carte SIM assocciée à mon numéro d'appel, je ne peux accéder à LIBON International avec l'avantageSOSH que depuis la carte "maître". Impossible de l'utiliser sur la seconde carte qui fait partie du même abonnement. Pourquoi ne pas autoriser LIBON/Sosh sur ces deux cartes SIM ? C'est le même compte abonné ! Merci pour votre réponse

Meekounet · ‎22-04-2017

Bonjour, Je suppose qu'avec la fin du roaming en Europe (sauf la Suisse) les Pass Sosh vont être supprimés ou modifiés. Ne serait-il pas possible de remplacer le Pass Go Europe voix-sms 7 jours à 4 € et le Pass Pays frontaliers nord-est à 10 € pour un mois, par des Pass aux contenus et tarifs identiques pour la zone Suisse-Andorre ? Les forfaits bloqués pourraient y être éligibles comme actuellement. La souscription pourrait être effectuée par prélèvement de crédit sur compte rechargeable associé au forfait bloqué. De manière générale, et afin d'éviter les nombreux questionnements d'usagers des forfaits bloqués, il serait souhaitable que tous les Pass puissent être souscrits par prélèvement de crédit sur le compte rechargeable, à la différence des options qui impactent la facture. Merci de bien vouloir examiner ces propositions.

Faciliter la vie / limiter les effets des mises en restriction d'appel

Formulation correcte dico Sosh

Box Sosh

Mise à jour des prix des pass data Europe

Itinérance

Pass pour appeler ponctuellement vers l'Europe, la Suisse et Andorre.

Option gratuite de blocage internet relative au prélèvement du crédit rechargé.

Support

LIBON

Pass Europe après le 16 mai 2017...