Bonjour l'équipe Sosh   J'ai deux requêtes à vous faire parvenir concernant:   -les anciennes factures de 2-3 ans non disponibles en lignes mais sont facturées par Orange, est-ce normal que ça soit tarifés à 3 euros ( ça fait cher le duplicata)? y'a t-il pas un moyen d'ameliorer le stockage des anciennes factures en ligne pour les cliens sosh?   -Sosh devrait fideliser les clients déjà inscrit sous forme de remises promotionelles renouvelables chaque année (10eur/mois par exemple). Croyez-moi ça boustera votre chiffre d'affaire. Sosh le fait déjà pour les nouveaux clients, pourquoi pas pour les clients déjà inscrit? j'serai malheureusement contraint de changer d'operateur ou de forfait pour retrouver le même prix actuel et pas forcement le même service, chose que j'aimerai eviter de faire.   Bonne fin de journée. ... Afficher plus

Bonjour,   Je propose de modifier les offres quadruple play fibre optique.   D'une part, modifier les débits proposés :   - 34,99€ => 100M descendant /  50M montant. - 39.99€ => 200M descendant /  50M montant. - 49.99€ => 500M descendant / 200M montant. - 54.99€ => 500M descendant / 200M montant. (voir 1G descendant prochainement peut-être...)     Et d'autre part, au cas ou le client aurait ces frais à payer :     "Pour les habitations individuelles, frais d’accès au réseau Fibre : 149 € (souterrain) ou 149€ au lieu de 299€ (aérien, promotion valable jusqu'au 04/02/2015)."   Que ceux-ci soient offerts lors d'une souscription à un forfait à 54.99€ (voir 49.99€ également) avec eventuellement une durée minimum à rester dans ce forfait (6 mois ou 1 an) et si changement ou résiliation il y a, facturation de ces frais.  Un remboursement de ces frais via une remise mensuelle étalée sur 1 an par exemple est aussi une possibilité.        ... Afficher plus

Sosh ne voulant pas faire évoluer sa gamme de forfaits mobile actuellement au vue des réponses apportées par la Team sur certaines idées proposées.   Pourquoi ne pas proposer des promotions sur les forfaits mobile pendant une durée à définir par vos soins.   Par exemple : Le forfait 4.99 € à 2.99 € pendant X mois ou le forfait 9.99 € à 7.99 € pendant X mois ou le forfait 19.99 € à 15.99 € pendant X mois …….. Libre cours au Marketing pour la bonne formule.   Il s’entend bien que ces promotions seraient applicables aussi bien pour les nouveaux clients que pour les anciens, afin de n'oublier personne ! :smileywink: ... Afficher plus

Bonjour,   Je propose que soient créés des forfaits évènementiels, disponibles à la souscription sur une courte durée (par exemple 1 semaine), pour répondre aux besoins spécifiques de certains clients.   Il pourrait y avoir des forfaits avec peu d'appels mais beaucoup de data, des forfaits avec beaucoup de roaming, des forfaits avec un mode modem boosté, un micro forfait avec 1h sms illimités...   L'idée serait de se rapprocher des Excess Days de Virgin Mobile, mais pas en attirant le client avec des offres très conccurentielles, mais plutôt en proposant des forfaits très spécifiques qui répondront à des besoins très précis, ce qui fidélisera les clients. ... Afficher plus

Selon l'article L121-19 du code de la consommation  III. - Les moyens de communication permettant au consommateur de suivre l'exécution de sa commande, d'exercer son droit de rétractation ou de faire jouer la garantie ne supportent que des coûts de communication, à l'exclusion de tout coût complémentaire spécifique.   les clients doivent avoir un numéro d'appel non surtaxé pour exercer ces droits. Or ce n'est pas le cas chez Sosh. Donc simplement se mettre en règle vis à vis de lois votées dans un pays démocratique :smileyhappy:   http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=0E38E2328863A9C0E1B87F8DCA69CE9B.tpdjo08v_3?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000018048021&dateTexte=20150128&categorieLien=id#LEGIARTI000018048021 ... Afficher plus

Bonjour,   Je trouverais pratique si Sosh proposait une portabilité rétroactive d'un numéro de mobile, afin de pouvoir changer à tout moment son numéro de mobile sosh par un numéro d'un autre opérateur que l'on souhaite quitter, et pas seulement au moment de l'inscription chez sosh.   Merci! ... Afficher plus

Aujourd'hui lorsque que l'on atteint 80% de sa consommation (d'appels ou de data), SOSH nous prévient par SMS que ce seuil "critique" est atteint. On est alors soit contraint de restreinte nos usages, soit obligé de prendre une option (pas forcément très intéressante, que ce soit au niveau du prix, comme du service) ou bien de passer en hors forfait... et ça peut parfois se révéler être un peu épicé.   Une idée qui je pense peut avoir du sens et qui avait déjà était utlisée par les opérateurs historique (tel qu'ORANGE), c'est celle de la tarification par palier.   Quelques exemples :   > forfait mobile 4€99 : 1€ par palier d'une heure de communication supplémentaire. > forfaits mobiles sans data : 1€ par palier de 100Mo supplémentaires (dans la limite de 300Mo ou 400Mo). > forfaits mobiles avec data : 3€ par palier de 1Go supplémentaires. > etc...   Cette tarification par palier permettrait :   - la disparition d'une floppée d'options pas toujours facile à activer,  - des prix en "hors forfait" plus contenus et donc une maîtrise facilité du budget des consommateurs, - plus de serreinité pour les clients qui hésiteraient moins à consommer plus dans ces conditions.   Bien sur le client doit continuer d'avoir le choix! C'est pour celà que SOSH enverrait un SMS avec un code à renvoyer pour activer le "débridage" d'un premier palier voix ou data. On pourrait également activé ce débridage via l'appli MySosh. ... Afficher plus

Bonsoir,   Meilleurs Voeux à tous : Santé, Bonheur et Réussite à l'occasion de cette nouvelle année.   L'an dernier, l'équipe SOSH nous avait annoncé que le paiement des mobiles par CB en plusieurs fois allait arrivé.   Qu'en est-il exactement ?   Merci d'avance,   Cordialement, ... Afficher plus