Livraison : ma carte SIM, mes équipements
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Toujours en attente de mon contrat internet

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Bonjour à tous,

Je n'ai toujours pas reçu mon contrat après la promesse du téléconseillé Sosh qui me promettait que je le recevrai sous 48h, par mail  ; je ne comprends pas (ou trop bien) que Sosh continue ainsi à trainer des pieds alors que c'est un problème réccurent. Je vois qu'il faut insister pour l'obtenir, quelqu'un aurait-il une autre piste que le chat qui visiblement sur ce coup là se tranforme en instant de balade ?

Merci à vous tous

D.


Solutions approuvées
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Inespéré , mais enfin, le contrat est arrivé par mail, j'ai pu effectuer dans la foulée la demande de remboursement des frais de résiliation de mon opérateur précédent (free adsl) ; la confimation a suivi ma demande.

Merci à celui qui a permis celà ,  AlexandreK ou un autre.

 

Au total il aura fallut une bonne dizaine de jours entre ma première demande et la réception du contrat par mail.

 

Probleme réglé.

Bien cordialement

D.

 

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Bonjour,


Veuillez nous excuser du délai de réponse.


Merci de votre retour. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Excellente journée. 


Jessica_H

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6 réponses
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Bonjour @danlesdan ,

Avez-vous éventuellement regardé dans vos SPAM ?


AlexandreK

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Bonjour AlexandreK,

 

Oui j'ai veillé à regarder dans mes spam, je n'ai rien reçu.

Comment et auprès de qui puis-je l'obtenir désormais ?

 

En vous remerciant à l'avance pour votre aide

D.

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Bonjour @danlesdan,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Votre référence commande commençant par X...

AlexandreK


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Bonjour,

 

Je ne sais plus quoi faire, j'ai envoyé un message privé à AlexandreK avec les renseignements demandés, sans réponse, puis un second MP, toujours sans réponse...

Est-ce qu'un autre conseiller peut s'occuper de ma demande de contrat ?

En vous remerciant à l'avance

 

D.

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Inespéré , mais enfin, le contrat est arrivé par mail, j'ai pu effectuer dans la foulée la demande de remboursement des frais de résiliation de mon opérateur précédent (free adsl) ; la confimation a suivi ma demande.

Merci à celui qui a permis celà ,  AlexandreK ou un autre.

 

Au total il aura fallut une bonne dizaine de jours entre ma première demande et la réception du contrat par mail.

 

Probleme réglé.

Bien cordialement

D.

 

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Bonjour,


Veuillez nous excuser du délai de réponse.


Merci de votre retour. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Excellente journée. 


Jessica_H

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