Meilleurs voeux à tous et toutes. Rien de mieux que de demander à Orange Sosh de rendre disponible le réseau 4G à tout ses abonnés, y compris les petits forfaits.. Possédant un forfait sosh mobile 2H+Livebox, j'aurais souhaité, sous condition d'opter à l'option 1Go, de pouvoir tourner mon nokia lumia 1020 avec le réseau 4G d'orange. Est-ce envisageable pour Sosh? Merci d'avance ... Afficher plus

Dans le forfait 24€99 3 go en Europe en plus par an. Ceux qui ne quittent jamais l'hexagone aimeraient bien aussi 3 go de plus /an! Donc au choix : 3 go en France ou 3 go en europe. ... Afficher plus

SOSH propose une gamme d'offres sans engagement avec un lot d'options visant à compléter les forfaits existants. Afin d'être cohérent dans la proposition de forfaits sans engagement, SOSH pourrait proposer des modalités d'abonnement plus souple. Ci-dessous une illustration explicitant ce principe :   1 -    le " + " pour une souscription ponctuelle. Son action est imédiate.   2 -    le " + continious " pour une souscription permanente. Tant que le client ne décide pas de la retirer, elle reste active. Son action peut être soit immédiate soit différée, au choix du client, dans le premier cas elle sera activée pour le mois en cours... dans le second cas elle sera activée au prochain renouvellement.   3 -    le " -- " il permet de dissoudre une option. Son action (comme prédédemment) peut être soit immédiate soit différée.     Cette souscription assouplie pourrait êre disponible directement sur "MySosh" ou sur le "compte client" sur Internet. Un SMS de confirmation serait immédiatement envoyé.   Ce système pourrait aussi servir pour passer simplement d'un forfait à un autre... par exemple : un utilisateur du forfait 19€99 qui aurait besoin ponctuellement d'un peu plus de data pourrait ainsi passer au forfait 24€99 et profiter de ses avantages en payant la différence de prix entre les deux offres. ... Afficher plus

Bonjour,   Je trouve totalement déplacé et illogique qu'après une souscription documents validés et récus par sosh que l'option activation mode international, ne soit pas effectif tout de suite. On se retrouve comme des idiots à l'étranger sans pouvoir téléphoner, et donc rapporter de l'argent à votre entreprise, des le premier mois d'abonnement.   Le marketing de votre solution a un sérieux probleme de logique   voici les options activées par défaut à la souscription d'un forfait l'option Messagerie vocale visuelle l'option data illimitée l'option Recharge pour un proche valable à partir du 18/07/2015 l'option Internet Europe 5 Go / an appels via Libon vers Europe/USA/Canada l'option SMS illimités depuis et vers Europe l'option SMS/MMS illimités métropole et DOM   mais ces options sont totalement inutiles car y a pas l'option acces au mode international dedans.   Il faut aussi retirer ce message limite contraire au conditions générale de l'offre sosh, et aux message de mireille sur le forum "votre forfait date de moins d'un moins, vous ne pouvez souscrire à cette option" pour l'activation du mode international. ça me dégoute....   J'aimerais que cette option soit effective immédiatement après validation du contrat, pour eviter que les clients soient mécontent et parte à la concurrence. ... Afficher plus

Bonjour,   j'enrichie un peu mes réflexions habituelles, et me suis ce matin posé la problématique suivante.   Nos smartphones permettent des utilisations fortement consommatrice en data, et il est de l'interêt des opérateurs et des clients d'utiliser intelligement son forfait data, en maximisant par exemple le potentiel des connexions wifi, et en privilégiant de fait autant que faire se peut le fait de passer sur une connexion fixe.   Ainsi, on devrait favoriser les utilisateurs qui utilisent leur connexion fixe pour les usages gourmands en data n'ayant pas absolue nécessité à être effectué via le réseau mobile: - mise à jour d'applications - synchronisation de playlist deezer - synchronsation podcast   Je vous laisse compléter la liste   Des applis comme "ma conso orange" permettent d'avoir le détail des consommations data par appli, et par interface (mobile/wifi/etc).   Donc ma proposition est la suivante.   On baisse le fair use par défaut des forfaits à 2.5 go. On par du principe que c'est supérieur à l'utilisation moyenne desforfaits data.   On mets en place le barème suivant, en remontant les informations via l'application "ma conso orange": - si conso wifi mensuelle < conso mobile, alors on laisse le faire use à 2.5go - si conso wifi mensuelle = conso mobile, alors on passe le faire use à 3 go - si conso wifi mensuelle > conso mobile, on augmente le quota de la moitié de la différence entre la conso mobile et la conso wifi.   Tous les outils existent, il suffirait de les relier informatiquement.   Plusieurs avantages à cette proposition; - je n'ai pas les études de capa sous les yeux, mais il est probable que l'application de cette proposition se fasse à iso cout pour Orange - tout en satisfaisant les datavores vertueux - en éduquant les non vertueux, qui font de la mise à jours d'appli en mobilité (monopolisant la ressource réseau).   Qu'en pensez vous? ... Afficher plus

Bonjour, Afin d'améliorer le service commercial et améliorer la relation client, il faudrait créer une mémoire tampon sur le tchat lorsque nous passons d'un conseillé à un autre conseillé lors de transfert de service ou de perte de connexion. Ceci dans le but de ne pas recommercer toutes les explications et de faire gagner du temps pour les conseillers ainsi que pour les clients qui n'auront pas la sensation d'avoir donné des explications pour rien. Merci   ... Afficher plus

 Bonjour , Il manque chez sosh un forfait moyen du type : appels + sms/mms  illimités +  1 Go internet ( ou plus)  pour seulement 14.99 € par mois .   Voir la concurence   Cordialement   [Edit : merci de ne pas citer la concurrence] ... Afficher plus

Juste une réactivation d'une idée de début d'année : l'option cloud by sosh De certains me dirons "mais des offres cloud on en trouve partout", oui mais - Si SOSH nous propose des options de 50G,100G (voir intégré au forfait premium) - Si la DATA à destination de ce cloud n'est pas decomptée du forfait (à contrario des autres cloud) - Si SOSH nous garanti contractuellement la confidentialisé des données déposée   Alors voilà je pense une vrai offre de différenciation par rapport aux autre opérateurs mobiles (sauf la maison mère Orange qui propose déjà cette fonction de base)       ... Afficher plus